O chefe da IBM, Arvind Krishna, anunciou a intenção da empresa de suspender a contratação de novos funcionários para diversos cargos na empresa. Espera-se que nos próximos anos a inteligência artificial seja capaz de lidar com sucesso com muitas tarefas. Em particular, tratava-se de funcionários do “back office” como RH, cujas tarefas não envolvem comunicação direta com os clientes.
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Espera-se que a contratação de funcionários para novos cargos seja desacelerada ou totalmente interrompida. Cerca de 26.000 funcionários de back office da IBM estão em cargos que não envolvem contato direto com os clientes. Segundo Krishna, cerca de 30% desses funcionários podem ser facilmente substituídos com a ajuda de IA e automação nos próximos cinco anos. Ou seja, estamos falando do destino de cerca de 7,8 mil empregos – alguns deles simplesmente não vão contratar novos funcionários.
Embora as ferramentas de IA tenham atraído a atenção do público principalmente devido à sua capacidade de gerar códigos de programas, textos e outros conteúdos, os especialistas sugerem que elas também podem ter um impacto negativo no mercado de trabalho. O plano de Krishna, que foi uma resposta ao rápido desenvolvimento da tecnologia, foi apenas o primeiro sinal das próximas mudanças de pessoal em muitas indústrias.
De acordo com Krishna, mais e mais tarefas do dia-a-dia, como preparar cartas ou mover funcionários entre departamentos, provavelmente serão totalmente automatizadas em breve. É verdade que muitas funções de RH, desde o recrutamento até a avaliação de desempenho, podem não ser executadas pela IA por mais uma década.
A IBM agora tem cerca de 260.000 funcionários e continua a contratar desenvolvedores de software e pessoas para trabalhar com clientes. De acordo com Krishna, encontrar um candidato a emprego hoje é mais fácil do que há um ano. No início deste ano, a empresa anunciou a redução iminente de vários milhares de pessoas. Ao mesmo tempo, o chefe da empresa disse que apenas no primeiro trimestre deste ano, a IBM contratou mais 7 mil.Vale ressaltar que a própria IBM esteve na origem do surgimento de soluções de IA. Em particular, seu supercomputador IBM Watson e software relacionado foram usados para construir modelos de aprendizado de máquina há 10 anos.
Agora Krishna, que assumiu o cargo de chefe da empresa em 2020, está ativamente engajado na otimização de negócios – desde a venda de estruturas não muito marginais como a Watson Health até a demissão de funcionários. Até o final de 2024, espera-se que suas ações ajudem a economizar até US$ 2 bilhões anualmente.