A Siri é popular entre milhões de usuários do iPhone em todo o mundo, mas nem todos na própria Apple estão impressionados com este assistente de voz. Alega-se que alguns engenheiros da Apple trabalhando no próximo fone de ouvido Reality Pro ficaram tão insatisfeitos com a funcionalidade e o software da Siri que decidiram criar sua própria alternativa para controlar o dispositivo de realidade misturada.
De mais de três dezenas de ex-funcionários da Apple, sabe-se que o Siri foi “amplamente ridicularizado” dentro da empresa porque não tinha a funcionalidade crítica esperada de um assistente de voz moderno. Os problemas supostamente surgiram da ênfase excessiva da Apple em privacidade e perfeição, levando a guerras virtuais e “discussões acaloradas” entre vários altos executivos sobre a direção do assistente virtual da Apple.
Graças à rígida postura da Apple em relação à privacidade, os engenheiros não conseguiram criar ferramentas de análise para a Siri, forçando-os a trabalhar sem feedback ou quaisquer indicadores de uso do assistente de voz. Quaisquer dados coletados pela equipe de ciência de dados nunca foram usados para melhorar a Siri. Isso levou alguns funcionários a descartar o processo como “uma perda de tempo e dinheiro”.
Em vez de usar IA para obter respostas em estilo de conversação da internet, como o ChatGPT, os executivos da Apple insistiram que a Siri escolhesse uma resposta de uma lista pré-preparada para evitar situações inusitadas que poderiam causar problemas para a empresa. Isso interrompeu o desenvolvimento do software Siri e o impediu de competir em igualdade de condições com o Google Assistant e o Amazon Alexa, o que gerou uma insatisfação generalizada entre os funcionários da empresa e muitos usuários.
Os engenheiros da Apple em 2019 começaram a desenvolver um novo assistente de voz Blackbird para substituir o Siri, mas foram forçados a abandoná-lo em favor do projeto concorrente Siri X, que previa a transferência banal de todas as funções Siri da nuvem para o dispositivo sem adicionar recursos avançados e recursos adicionais. A abordagem conservadora da Apple para IA frustrou tanto seus engenheiros que muitos deles recorreram a concorrentes como o Google para trabalhar em grandes modelos de linguagem.