A versão Apple AirPods Pro dos fones de ouvido totalmente sem fio oferece aos clientes tecnologia de cancelamento de ruído ativo, um equalizador adaptável e três tipos de fones de ouvido intercambiáveis - tudo por um custo adicional de 5.000 rublos em relação à versão AirPods com um estojo de carregamento sem fio. Alguns AirPods Pro lançados antes de outubro agora estão sob recall devido a defeitos encontrados.
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De acordo com o aviso oficial no site da Apple na seção de suporte ao cliente, alguns fones de ouvido da família AirPods Pro podem emitir estalos ou sons estáticos em várias situações e podem não funcionar corretamente com a tecnologia de Cancelamento Ativo de Ruído. Por exemplo, as baixas frequências podem desaparecer ou o ruído de fundo da rua ou o zumbido dos motores de aeronaves podem aumentar.
Os proprietários de fones de ouvido com defeito devem entrar em contato com um Centro de Serviços Certificado pela Apple para a substituição gratuita de um ou de ambos os AirPods Pro. A equipe de serviço verificará primeiro os defeitos descritos e, em seguida, oferecerá ao cliente novos fones de ouvido (um ou dois) como substituição. O estojo de carregamento não se enquadra no recall, ele não pode ser trocado. É relatado que cópias defeituosas foram produzidas antes de outubro de 2020, o problema tem distribuição limitada, então os proprietários de AirPods Pro não devem se preocupar muito com isso.