Avaliações falsas têm sido um flagelo para o popular mercado da Amazon, com a empresa entrando ontem com uma ação contra mais de 10.000 administradores de grupos do Facebook* supostamente executando avaliações falsas.
Fonte da imagem: Christian Wiediger/unsplash.com
Não há informações confiáveis sobre quem são os administradores dos grupos. Representantes do mercado disseram que entraram com uma ação para estabelecer identidades, remover grupos e forçar seus beneficiários a devolver “lucros ilegais de operações de corretagem com avaliações falsas”. Estamos falando dos criadores de grupos, administradores e moderadores.
A ação, movida em Seattle, acusa a administração do grupo de organizar revisões para compras na Amazon em troca de dinheiro ou produtos gratuitos. Por exemplo, um grupo, Amazon Product Review, tem mais de 43.000 membros e, de acordo com o mercado, oferece reembolsos em compras para postar avaliações favoráveis ou outras opções de “compensação”. O Amazon Varified Buyer & Seller Group, que tem mais de 2.500 membros, está oferecendo avaliações falsas aos vendedores da Amazon por US$ 10 cada.
A Meta*, dona do Facebook*, já removeu metade dos mais de 10 mil grupos apontados pela Amazon e continua investigando as atividades de outros. Embora o mercado obtenha enormes lucros com sua cooperação com vendedores terceirizados, está se tornando cada vez mais difícil para a empresa controlar as atividades de milhões de comerciantes que exibem mercadorias em seu site e não desprezam trapacear classificações com o envolvimento de compradores imaginários .
A Amazon diz que a empresa tem suas próprias equipes trabalhando em estreita colaboração com o Facebook* para identificar e remover esses corretores. No entanto, os grupos relevantes não pensam em desaparecer e muitos deles usam seus próprios mecanismos para se proteger da detecção pelos bots do Facebook* e da Amazon.
A Amazon informou anteriormente que usa uma combinação de algoritmos de aprendizado de máquina e moderadores convencionais para remover avaliações falsas. A empresa recorreu repetidamente às plataformas de mídia social para obter ajuda, pois existem grupos que negociam ativamente avaliações não apenas no Facebook * – atividades semelhantes são realizadas, por exemplo, em canais de mensagens como Telegram, WhatsApp e WeChat.
* Está incluído na lista de associações públicas e organizações religiosas em relação às quais o tribunal tomou uma decisão final para liquidar ou proibir atividades com base na Lei Federal nº 114-FZ de 25 de julho de 2002 “Sobre o combate ao extremismo atividade”.