Na véspera, 25 de agosto de 2023, a Lei Europeia dos Serviços Digitais (DSA) entrou oficialmente em vigor. Obriga os gigantes da tecnologia Google, Facebook✴, Amazon e outras empresas a cumprir regulamentações rígidas, responsabilizando-os pelo conteúdo postado pelos usuários.

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Apesar de a lei ser válida apenas na UE, as suas consequências repercutirão globalmente – de acordo com ela, as empresas terão de ajustar todas as suas políticas. O principal objetivo do DSA é criar um ambiente online mais seguro. As plataformas são instruídas a encontrar maneiras de impedir ou remover postagens relacionadas a bens e serviços ilegais ou que contenham conteúdo ilegal, e a permitir que os usuários denunciem esse tipo de conteúdo. A lei proíbe a publicidade direcionada com base na preferência sexual, religião, etnia ou opinião política de um indivíduo e limita o direcionamento da publicidade a crianças. As plataformas online precisam ser transparentes sobre como funcionam os seus algoritmos de recomendação.

São definidas regras adicionais para as chamadas «plataformas em linha de muito grande dimensão» – as suas administrações são obrigadas a proporcionar aos utilizadores a oportunidade de optarem por não participar nos sistemas de recomendação e de definição de perfis, as plataformas são obrigadas a partilhar dados com investigadores e autoridades, a cooperar numa resposta rápida medidas, e também realizar auditoria de trabalho externa e independente.

O Parlamento Europeu adotou o ASD em julho de 2022. Embora a UE não exija o seu cumprimento integral por parte das pequenas empresas, a lista de grandes plataformas online foi aprovada em abril, e estas tiveram quatro meses para fazer alterações nas suas políticas. As grandes plataformas em linha são aquelas com mais de 45 milhões de utilizadores europeus. Existem atualmente 19 serviços nesta categoria:

  • Alibaba AliExpress;
  • Loja Amazon;
  • Loja de aplicativos da Apple;
  • Booking. com;
  • Facebook✴;
  • Google Play;
  • Google Mapas;
  • Google Compras;
  • Instagram✴;
  • LinkedIn;
  • Pinterest;
  • Snapchat;
  • TikTok;
  • Twitter;
  • Wikipédia;
  • Youtube;
  • Zalando;
  • Google;
  • Pesquisa do Google.

Cada um deles se compromete a esclarecer o número de usuários pelo menos uma vez a cada seis meses – se for inferior a 45 milhões durante o ano, a plataforma é excluída da lista. Muitos desses serviços já mapearam estratégias de conformidade com DSA.

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O Google disse que já cumpre algumas regras do DSA, como permitir que blogueiros do YouTube apelem contra remoções de vídeos e outras restrições. A empresa expandiu seu Centro de Transparência de Anúncios. Além disso, o Google se comprometeu a expandir o acesso aos dados para os pesquisadores, fornecendo-lhes mais informações sobre os aspectos práticos de como funcionam a Pesquisa Google, o YouTube, o Google Maps, o Google Play e o Shopping. Por fim, a empresa aumentará a transparência dos seus relatórios, bem como analisará a “ameaça de distribuição de conteúdos ilegais, ameaças aos direitos fundamentais, à saúde pública e ao discurso civil”.

A Meta✴, proprietária do Facebook✴ e do Instagram✴, está trabalhando para expandir a capacidade de sua plataforma de publicidade centralizada: todos os anúncios direcionados a usuários europeus serão armazenados com todos os metadados – opções de segmentação e seu público real. Os usuários europeus poderão desativar algoritmos de recomendação ao navegar em Reels e Stories, bem como ao pesquisar no Facebook✴ e Instagram✴.

O serviço de vídeos curtos TikTok também anunciou que os algoritmos de recomendação se tornariam opcionais para usuários na Europa, e os feeds “For You” e “Live” mostrariam clipes “tanto de onde eles moram quanto de todo o mundo”. Os vídeos serão exibidos em ordem cronológica nos feeds de “Inscritos” e “Amigos”. Os utilizadores europeus com idades entre os 13 e os 17 anos também deixarão de ver anúncios personalizados que anteriormente dependiam da sua atividade na aplicação.

O Snapchat deu um passo semelhante: os utilizadores europeus poderão optar por não personalizar as suas secções Discover e Spotlight, e os mecanismos de classificação nestes canais serão tornados públicos num relatório separado. A administração do serviço fornecerá aos usuários informações ampliadas sobre a remoção de suas publicações ou contas, e também fornecerá recursos para recorrer da decisão. Os usuários com idades entre 13 e 17 anos não verão mais anúncios direcionados e os usuários com mais de 18 anos terão controle sobre os anúncios que veem.

A violação do DSA ameaça as plataformas com multa de até 6% do volume de negócios global. A Comissão Europeia e o Coordenador dos Serviços Digitais também ganharam o direito de exigir das administrações das plataformas “acções imediatas quando necessário para eliminar danos graves”. Uma plataforma que se recuse consistentemente a cumprir os regulamentos da DSA pode ser suspensa na UE. A plataforma americana Amazon e o retalhista alemão Zalando já protestaram contra a sua inclusão na lista das principais plataformas online.

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