O Washington Post (WP) publicou um memorando sobre como evitar vazamento de dados ao imprimir documentos em papel em locais públicos ou por meio de serviços em nuvem. A principal conclusão: não use os serviços da Canon para isso, que não escondem a prática de copiar arquivos de clientes sem notificá-los e repassá-los a terceiros. Porém, não só a Canon peca com isso.
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Ao imprimir por meio de um aplicativo (nuvem), um ponto de impressão em uma loja ou usando uma impressora em uma biblioteca, um arquivo com documentos, geralmente confidenciais (por que outra razão é necessária uma cópia impressa?), é transferido para a rede e o sistema do serviço intermediário. Idealmente, o serviço não deve abrir o arquivo e excluí-lo após a impressão, mas muitas vezes isso não acontece. Além disso, alguns serviços declaram claramente em seus contratos de usuário a possibilidade de transferir dados para terceiros, por exemplo, para marketing direcionado.
Os Contratos de Usuário dos Serviços Canon explicitamente fornecem “recolha de arquivos e outros conteúdos”. Por exemplo, a empresa coleta imagens, suas descrições e metadados, que podem incluir informações de localização. Esses dados podem ser usados para fins de marketing e cedidos a terceiros. Questionado por jornalistas, um representante da Canon não deu uma resposta direta sobre se os serviços da empresa armazenam, usam ou transferem o conteúdo de documentos impressos. A empresa também se recusou a dizer por quanto tempo mantém o conteúdo dos documentos e se troca dados entre o negócio de impressão e o negócio de sistemas de câmeras de segurança.
«A Canon respeita as preocupações de privacidade de seus clientes e cumpre as leis federais e estaduais aplicáveis aos seus negócios, incluindo as leis de privacidade aplicáveis”, disse a porta-voz Eloise Pisano em comunicado. Com a adoção de leis cada vez mais “maravilhosas” no campo da privacidade dos cidadãos, é possível tomar como base a afirmação de que qualquer arquivo transferido pelo cliente será salvo e transferido para o local certo.
Na política de privacidade da HP, os jornalistas não encontraram menção explícita à coleta e armazenamento de arquivos de clientes ao imprimir por meio do aplicativo HP Smart, mas foram encontrados vários pontos na política da empresa que deixam essa questão em aberto. “Não vemos ou armazenamos nenhum conteúdo impresso com nossos dispositivos ou o HP Smart App”, disse a porta-voz da empresa, Katie Derkits.
O mesmo se aplica totalmente aos serviços especiais para impressão de documentos por encomenda de clientes, quer se trate de uma biblioteca ou de uma tipografia privada. Todos provavelmente têm instruções e políticas aprovadas pela liderança, e é melhor que os cidadãos as conheçam com antecedência se não quiserem transferir algo pessoal inadvertidamente para as mãos de alguém desconhecido.