A rede americana de fast food Wendy’s se uniu à Pipedream para testar um sistema robótico de entrega subterrânea que entrega pedidos diretamente aos clientes estacionados nas proximidades. Essa abordagem permitirá que a empresa entregue pedidos on-line para estacionamentos próximos a restaurantes em segundos.
Fonte da imagem: prnewswire.com
«Sabemos que o atendimento de pedidos rápido e preciso leva ao aumento da satisfação do cliente. O sistema Instant Pickup da Pipedream é capaz de aumentar a velocidade e a precisão dos pedidos online, permitindo-nos entregar rapidamente Wendy’s frescos e quentes aos nossos clientes”, disse Deepak Ajmani, COO da Wendy’s USA.
A empresa disse em comunicado que a tecnologia da Pipedream foi projetada para receber pedidos online de forma rápida, confiável e discreta. Ele combinará a culinária dos restaurantes Wendy’s com um sistema de retirada instantânea fora do local, permitindo que os clientes recebam seus pedidos de maneira rápida e conveniente sem precisar sair do carro. O sistema envolve o uso de robôs autônomos que vão movimentar os pedidos no subsolo, entregando-os diretamente nas máquinas dos estacionamentos, ou seja, diretamente nos carros dos clientes. Além disso, espera-se que os funcionários da Wendy’s melhorem sua eficiência de trabalho simplificando os pontos de coleta de pedidos.
«A Wendy’s está constantemente inovando para atender às necessidades de nossos clientes, seja qual for a forma que escolherem para interagir conosco. À medida que os pedidos on-line continuam a crescer, estamos entusiasmados por ser o primeiro restaurante de fast food a fazer parceria com a Pipedream para alavancar uma tecnologia exclusiva e um sistema de entrega para reimaginar o processo de entrega”, disse Matt Spessard, vice-presidente sênior e diretor de tecnologia da Wendy’s.