Os proprietários do Google Pixel começaram a relatar problemas com seus dispositivos após instalar a atualização de janeiro do sistema Google Play, que bloqueia o acesso aos dados no armazenamento integrado. Entre os sintomas, os usuários observam travamentos em aplicativos, impossibilidade de reproduzir música ou vídeo e falta de acesso à câmera do smartphone.
Fonte da imagem: Google
O Google disse que está ciente do problema e está investigando. Vários usuários do Pixel que enfrentam o problema em seus telefones notaram semelhanças com o bug de atualização de vários perfis do Android 14 que paralisou os dispositivos em outubro do ano passado. “Os sintomas são muito semelhantes”, diz Liv-lyf, usuária do Reddit. “O armazenamento interno não é montado, a câmera trava, o aplicativo Arquivos não exibe arquivos, as capturas de tela não são salvas, o armazenamento interno parece vazio no ADB Shell.”
Diz-se que o bug afetou os dispositivos das séries Google Pixel 5, 6, 7, 8 e Fold. A atualização do Play de janeiro de 2024 ainda não foi amplamente adotada e nem todos os usuários do Pixel tiveram problemas após instalá-la. Você pode descobrir a versão do Play instalada no seu dispositivo Pixel acessando Configurações → Segurança e privacidade → Sistema e atualizações. Se o seu dispositivo ainda estiver executando a versão de novembro de 2023 do Play, pode ser melhor evitar a atualização até que os problemas sejam resolvidos.
Especialistas afirmam que o Google suspendeu o lançamento da atualização enquanto investiga. Para dispositivos que já foram afetados pela atualização, não há outra solução eficaz além de uma redefinição de fábrica. O Google conseguiu corrigir um bug semelhante em outubro passado em poucos dias por meio de uma atualização de software, embora alguns usuários precisassem usar uma ferramenta de recuperação especial para seus Pixels para impedir que seus dispositivos reiniciassem constantemente.