1 de outubro de 2020

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Apple App Store chama a atenção das autoridades de concorrência japonesas

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A decisão da Epic Games de processar a Apple por sua abordagem para desenvolver sua loja de aplicativos gerou um novo escrutínio da App Store no enorme mercado de jogos japonês. O recurso Bloomberg publicou um grande material dedicado a reclamações e desenvolvedores japoneses contra o gigante da tecnologia.

A Epic está se concentrando em uma comissão de 30 por cento sobre todos os pagamentos digitais na app store, mas os estúdios de jogos japoneses estão preocupados com questões mais amplas. Eles estão insatisfeitos há muito tempo com o que consideram uma conformidade inconsistente da Apple com suas próprias diretrizes na App Store, decisões de conteúdo imprevisíveis e problemas de feedback. Dezenas de participantes da área, a maioria dos quais desejou permanecer anônima, disseram a repórteres da Bloomberg.

Por sua vez, os reguladores antitruste do Japão disseram que prestarão mais atenção às práticas do fabricante do iPhone em relação ao impasse que se desenrola entre a Apple e a Epic Games no tribunal.

Os desenvolvedores geralmente ficam em silêncio por medo da pressão, mas em raras ocasiões, líderes proeminentes da indústria de jogos japonesa também levantaram suas vozes. “Sinceramente, quero que a Epic vença”, escreveu Hironao Kunimitsu, fundador e presidente da Gumi, fabricante de jogos para celular com sede em Tóquio, em sua página no Facebook.

Kiyoshi Ota/Bloomberg

Kiyoshi Ota / Bm Oberg

A Apple e o Google têm um duopólio no mercado de aplicativos móveis fora da China. Qualquer editor que deseja que o jogo seja jogável em iPhones ou dispositivos Android é efetivamente forçado a distribuí-lo nas lojas de aplicativos das duas empresas, transferindo 30% da receita de compras e pagamentos no jogo.

Fortnite traz anualmente mais de um bilhão em compras no aplicativo de cosméticos virtuais e suplementos. A Epic Games processou a Apple e o Google, considerando suas taxas excessivas e buscando vender serviços digitais aos jogadores diretamente. Ambas as empresas contestaram essas acusações no tribunal. A fabricante do iPhone afirma que sua comissão se justifica por fornecer segurança e suporte a um site com um bilhão de usuários.

IPhones são uma fonte significativa de receita para criadores de jogos no Japão, incluindo grandes nomes como Bandai Namco; Square Enix, que gera 40% de sua receita com jogos para smartphones; e a Sony, cujo sucesso para celular Fate / Grand Order já rendeu vários bilhões de dólares.

Existem 702.000 desenvolvedores no Japão. Um estudo recente encomendado pela Apple estima que o ecossistema da App Store no Japão gerou um total de 7 bilhões em 2019 (1 bilhão em bens e serviços digitais, 4 bilhões em bens e serviços físicos e bilhões em anúncios no aplicativo). )

No entanto, de acordo com os desenvolvedores, interagir com a App Store é especialmente problemático mesmo no cenário do Google Play, onde o processo de aprovação geralmente é mais simples e o feedback é melhor. Existe até mesmo um serviço iOS Reject Rescue de terceiros para ajudar os desenvolvedores a navegar no imprevisível processo de aprovação de software.

«A análise de aplicativos da Apple costuma ser ambígua, subjetiva e irracional, diz o fundador da PrimeTheory, Makoto Shoji, que ajuda desenvolvedores com rejeições de software. “As respostas da Apple aos desenvolvedores costumam ser duras e estereotipadas, mas mesmo assim, os últimos precisam ser educados, como empregados perguntando ao dono o que mais ele quer.”

A Apple disse que está comprometida em fornecer aos desenvolvedores suporte por telefone e e-mail de alta qualidade, com 1.400 consultores e equipe de suporte no Japão. A empresa traduziu suas diretrizes de revisão de software da App Store para o japonês e, nesta semana, lançou legendas em japonês para vídeos de conferências de desenvolvedores de verão, destacando as ideias mais recentes da empresa sobre o design ideal de aplicativos. A Apple declarou que seu objetivo é fornecer aos clientes e desenvolvedores o melhor ambiente possível.

A indústria de jogos japonesa está acostumada a operar com uma comissão de 30% que remonta à era dos cartuchos para consoles Nintendo nos anos 80 A maioria dos desenvolvedores não se importa com essa prática, mas deseja um serviço melhor, especialmente da Apple.

Os desenvolvedores reclamam que às vezes leva semanas para revisar suas criações na App Store. Um estúdio de jogos local disse que estava eliminando os eventos sazonais do jogo, o que poderia aumentar significativamente a receita, já que a Apple não respondeu aos seus pedidos de verificação de atualizações por mais de um mês.

«A Apple nunca vai admitir, mas acho que às vezes eles simplesmente esquecem que um aplicativo está na fila para análise. Ou eles deliberadamente deixam o software sem consideração como punição para o desenvolvedor que mostra a atitude errada em relação a eles ”, diz o Sr. Shoji.

Alguns desenvolvedores relataram que os servidores da Apple caíram por mais de um dia em novembro do ano passado, e a empresa de Cupertino não os informou sobre isso de forma alguma, o que dificultou o processo de diagnóstico. Tais falhas trazem custos econômicos diretos aos criadores que a Apple não cobre.

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