Após o lançamento do sistema operacional Android 14, o Google Issue Tracker começou a registrar problemas para dispositivos da série Google Pixel, que levam à perda de acesso ao armazenamento, desaparecimento de aplicativos e bloqueio de memória para dispositivos com vários perfis de usuário. O Google disse que sua equipe está “trabalhando duro para corrigi-los”.
Embora os primeiros relatos de problemas ocorridos após a instalação da atualização de firmware tenham vindo principalmente de proprietários de smartphones Pixel 6, posteriormente proprietários de vários modelos da família Google Pixel começaram a relatar problemas semelhantes. De acordo com o The Verge, mais de 420 incidentes desse tipo foram registrados no sistema Google Issue Tracker.
Os problemas vão desde o desaparecimento de aplicativos instalados até travamentos constantes e bloqueio total da memória interna de um dos perfis de usuário do aparelho. Vários usuários afirmaram que não conseguem fornecer capturas de tela em seu dispositivo porque este afirma não ter espaço livre para salvá-las, quando na verdade não tem.
O Google esclareceu que o problema de armazenamento afeta o Pixel 6 e modelos posteriores que receberam a atualização do Android 14 e possuem uma configuração multiusuário (diferente do usuário principal). Isso inclui usuários, convidados, perfis restritos e crianças, portanto não se trata apenas de ter mais de uma Conta do Google no seu telefone.
A empresa já lançou uma atualização para o Google Play para ajudar a evitar que esse problema ocorra em dispositivos adicionais. Para aqueles que estão sem acesso ao armazenamento de mídia, o Google está trabalhando em uma atualização de sistema que corrigirá o problema e restaurará o acesso aos arquivos de mídia sem a necessidade de uma redefinição de fábrica.
Para todos os outros usuários, incluindo aqueles que redefiniram seus dispositivos para as configurações de fábrica, o Google recomenda evitar criar ou fazer login em um segundo perfil no dispositivo até que uma atualização OTA esteja disponível.