Ontem foi relatado que a próxima atualização do Windows 11 começou a levar ao aparecimento de telas azuis da morte (BSOD) com uma mensagem sobre um processador não suportado (UNSUPPORTED_PROCESSOR). O BSOD ocorre após a instalação do pacote KB5029351, que começou a ser distribuído no início desta semana. Aparentemente, apenas as placas-mãe MSI baseadas nos chipsets Intel das séries 600 e 700 foram afetadas por este erro. A empresa ofereceu uma solução temporária.
Fonte da imagem: MSI
Em particular, os proprietários de modelos de placas-mãe MSI para os quais o fabricante já lançou atualizações de BIOS com suporte para futuros processadores Raptor Lake Refresh podem encontrar um erro. A causa do erro ainda não foi determinada e sua conexão com novos processadores ainda não está clara.
A Microsoft e a MSI confirmaram a existência do problema e estão procurando ativamente uma solução confiável. Este último ofereceu uma solução alternativa por enquanto para os proprietários de conselhos que já encontraram o erro acima e também prometeu publicar novas informações sobre o processo de investigação.
«Se você já encontrou esse problema, a atualização KB5029351 pode ser removida automaticamente para poder inicializar o Windows. No entanto, se a atualização KB5029351 não for revertida sozinha, recomendamos que você reverta o BIOS da placa-mãe para uma versão anterior e, em seguida, desinstale a atualização KB5029351 do Windows. Se você não sabe como restaurar uma versão antiga do BIOS, aqui está um link para assistir a um vídeo que mostrará como atualizar o BIOS nas placas-mãe MSI”, disse a empresa em comunicado.