A ASUS pediu desculpas por um erro de digitação na palavra Evangelion no design da placa-mãe ROG Maximus Z790 Hero EVA-02 Edition no valor de US$ 700. O fabricante se ofereceu para substituir gratuitamente a peça decorativa com erro. Deixe-nos lembrá-lo que na caixa da porta de E/S está escrito “Evangenlion” em vez de “Evangelion”.
Fonte da imagem: HardwareLuxx
A empresa disse que os usuários que considerarem inaceitável o erro de digitação em suas placas-mãe podem entrar em contato com a equipe de suporte da empresa e iniciar um procedimento de substituição.
«Recebemos relatos sobre a placa-mãe ROG Maximus Z790 Hero EVA-02 Edition sobre o erro ortográfico da palavra “Evangelion” no acabamento da cobertura de E/S. Pedimos sinceras desculpas por qualquer confusão ou inconveniente que isso possa ter causado. Para usuários que já possuem placa-mãe instalada em seu PC, é importante ressaltar que o erro de digitação é puramente estético e não afeta a funcionalidade ou desempenho da placa-mãe”, afirmou a empresa em comunicado oficial publicado em seu site.
A ASUS sugere substituir a parte decorativa pelo erro de digitação. É verdade que os proprietários de placas com erros de digitação aparentemente terão que substituir eles próprios o elemento. Além disso, a ASUS também anunciou que, como compensação, decidiu estender a garantia destas placas-mãe em um ano:
«Como compensação pelo erro, oferecemos um ano de garantia adicional para este modelo de placa-mãe, e também informamos sobre a abertura de um programa de substituição. A ASUS está disposta a fornecer uma peça decorativa corrigida que os usuários finais possam usar para substituir a peça mal impressa. Se você encontrar o problema acima, entre em contato com o atendimento ao cliente local para obter mais detalhes.”
«Compreendemos a importância deste problema e queremos garantir que estamos empenhados em resolvê-lo o mais rápido possível. Se você tiver alguma dúvida ou dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente ASUS”, acrescentou o fabricante.
Vale ressaltar que por algum tempo o erro passou despercebido pela própria ASUS, mas os primeiros vídeos de setembro com unboxing da nova placa revelaram a grafia errada.