A SanDisk rejeitou declarações que apareceram recentemente na Internet de que o motivo da falha massiva de suas unidades de estado sólido externas é de natureza de hardware – segundo o fabricante, as falhas são causadas por problemas de firmware, mas a investigação sobre o incidente ainda não foi concluído.
Fonte da imagem: westerndigital.com
Anteriormente, a empresa austríaca Attingo, que lida com recuperação de dados, divulgou uma declaração de que problemas comuns com SSDs externos SanDisk Extreme e Extreme Pro são de natureza de hardware. Em particular, as falhas foram atribuídas ao uso de componentes eletrônicos muito grandes e à solda de baixa qualidade, razão pela qual os primeiros podem cair durante a operação. Embora o fabricante tenha tentado compensar essa deficiência em versões posteriores dos dispositivos com resina epóxi. Mas a SanDisk rejeitou veementemente esta versão em uma declaração à PetaPixel:
«Estamos analisando os anúncios recentes de hardware para nossos SSDs portáteis SanDisk Extreme e SanDisk Extreme Pro. Gostaríamos de garantir aos nossos valiosos clientes que levamos muito a sério a qualidade dos nossos produtos e que implementamos procedimentos de teste rigorosos para os nossos SSDs portáteis.
- Realizamos um processo intensivo de DFM (projeto para fabricação).
- Seguimos os padrões da indústria em montagem e design de PCB.
- Usamos pasta de solda de um fornecedor líder do setor.
- Antes do envio, realizamos testes rigorosos do produto, incluindo temperatura, vibração, umidade, choque e muito mais.
Anúncios recentes sugeriram que os componentes de hardware são responsáveis por um problema de firmware identificado este ano com alguns SSDs portáteis SanDisk Extreme Pro de 1 TB, 2 TB e 4 TB, SSDs portáteis SanDisk Extreme 4 TB e WD My Passport de 4 TB. “Estamos trabalhando para coletar informações adicionais, mas neste momento não acreditamos que as falhas de hardware tenham desempenhado um papel nos problemas do produto que resolvemos com a atualização do firmware”.
Assim, o fabricante não acredita que o problema com os drives seja de natureza de hardware, embora admita que a investigação do incidente ainda não foi concluída. Além disso, segundo a SanDisk, o problema já foi resolvido, embora isso não esteja de acordo com inúmeros relatos de proprietários de dispositivos que atualizaram seu firmware.