Smart TVs da Samsung pararam de executar aplicativos em todo o mundo

Uma falha desconhecida e de grande escala fez com que aplicativos em Smart TVs Samsung não carregassem mais corretamente. O fabricante confirmou o problema, mas ainda não explicou a causa. O problema provavelmente já foi corrigido.

Fonte da imagem: samsung.com

O problema da falha em massa das smart TVs da Samsung é discutido ativamente na internet – em particular, na comunidade do Reddit – muitos proprietários de TVs da fabricante coreana perderam a capacidade de iniciar aplicativos. A maioria dos softwares, incluindo clientes das populares plataformas de vídeo Netflix, YouTube e Amazon Prime Video, eram exibidos no menu como de costume, mas não abriam. Os usuários recebiam uma mensagem de erro com o código “202”, que geralmente indica problemas de conexão com a internet. Proprietários de TVs Samsung que encontraram o problema alegaram que suas conexões funcionavam bem.

Um usuário relatou o incidente ao suporte da Samsung e recebeu a seguinte resposta: “Estamos cientes de um possível problema com sua TV Samsung. Nossos engenheiros estão trabalhando para restaurar o serviço o mais breve possível. Nossos representantes não podem fornecer informações adicionais neste momento. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.” Outro usuário tentou redefinir sua TV para as configurações de fábrica e não conseguiu visualizar a lista de aplicativos porque a “manutenção do servidor” impediu que a TV carregasse os termos de serviço.

Posteriormente, começaram a aparecer relatos de que o problema havia sido resolvido. Em alguns casos, uma reinicialização completa da TV ajudou.