«O Sberbank fez um rebranding em larga escala para se distanciar da ênfase nos serviços bancários: agora é apenas Sber – uma empresa de tecnologia que se parece muito com um concorrente do Yandex e recebeu um logotipo atualizado. E o principal anúncio da apresentação de hoje foi, talvez, a família de assistentes virtuais “Salyut” (antes eles estavam no noticiário sob o codinome “Varvara”).
Querendo agradar o maior público possível, “Sberbank” apresentou três assistentes ao mesmo tempo, que diferem em vozes, personagens, hábitos e visão de mundo. São Sberbank, Joy e Athena – em breve estarão disponíveis em dispositivos móveis iOS e Android, nos aplicativos Sberbank Online e SberSalut, e em vários dispositivos inteligentes.
Veja como a empresa descreve seus assistentes de voz:
- Sberbank com a voz do ator de dublagem Daniil Shcheblanov – avançado, versado em tecnologia. Adora abreviaturas bonitas e complexas, ao mesmo tempo que é fácil de comunicar. Introvertido, aprecia a ordem, mas não se importa em brincar e brincar.
- Alegria com a voz da dubladora Tatyana Ermilova é alegre, tem alta inteligência emocional, ajuda a resolver problemas do dia a dia, liberando o tempo do usuário. Otimista e extrovertido, mas respeita os limites pessoais.
- Athena, dublada pela apresentadora de TV Anastasia Chernobrovina, busca tornar seu usuário o mais produtivo e eficiente possível, ajuda a estruturar as coisas. Segue as regras e mantém a ordem em tudo, sistematiza as informações.
A família de assistentes foi desenvolvida pela equipe SberDevices, que projeta dispositivos inteligentes. Salyut opera na plataforma de processamento de linguagem natural SmartNLP, que inclui, entre outras coisas, tecnologias de fala. Graças a eles, as funções do dispositivo tornam-se disponíveis para os usuários e os assistentes familiares podem se comunicar. A plataforma lida com solicitações de texto de entrada de usuários e respostas de saída de assistentes, inicia funções, serviços e aplicativos.
Curiosamente, o Sberbank remonta a sua história em 1841, quando o imperador Nicolau I assinou um decreto estabelecendo bancos de poupança russos. Seu primeiro cliente foi Nikolai Christofari – Sberbank não apenas ergueu um monumento a esse homem, mas também deu o nome dele ao supercomputador. Foi no “Christophari” que ocorreu o aprendizado de máquina e o desenvolvimento dos assistentes de voz “Salyut”.
Vale ressaltar que as assistentes podem não apenas manter a conversa e encontrar respostas para as dúvidas, mas também pedir comida, marcar uma consulta com um médico ou salão de beleza, transferir dinheiro para parentes ou pagar por comunicações móveis. Alguns de seus recursos se assemelham ao serviço de chamadas AI do Google Duplex, que atualmente está disponível apenas em alguns países de língua inglesa. Na apresentação, foi mostrado como Joy fez uma chamada para o salão de beleza e, numa conversa bastante informal com a representante deste último, reservou o tempo de forma independente a pedido de voz. Todos os assistentes têm o mesmo conjunto de recursos – as únicas diferenças estão na voz e na forma de comunicação. Joy, aparentemente, será mais intrusiva ao oferecer vários serviços do Sberbank com base na análise dos dados pessoais do usuário.
Para ativar um assistente virtual em um dispositivo inteligente, basta cumprimentá-lo com a palavra “Salute!” – o assistente previamente selecionado será ativado. E a pedido “Salute, Sberbank!” ou “Salute, Athena!” será possível entrar em contato com um assistente específico. Entre outras coisas, a empresa mostrou aplicativos baseados em Java em tela cheia, como jogos simples, incluindo aqueles baseados em captura de movimento ou com a capacidade de usar um smartphone para jogar em uma TV.
Além disso, o Sberbank abriu o acesso ao Salyut para empresas terceirizadas gratuitamente por meio da plataforma Smart Market. Isso permitirá que empresas iniciantes e grandes empresas adicionem novas habilidades aos assistentes pessoais. Os parceiros que decidirem receber receita de seus serviços e vincular seu pagamento, o “Sberbank” fará parte do programa de divisão de receita.
A empresa garante que a criação de competências (ou “smart-ups”, como também são designados por “Sberbank”) no Smart Market é uma tarefa simples e permite-lhe fazer sem sequer ter conhecimentos de linguagens de programação (embora possa escrever do zero). A habilidade é modelada usando o designer de elemento visual. Entre as primeiras empresas terceirizadas a adicionar suas habilidades ao Smart Market estão a rede Coffeemania e a S7 Airlines. Mais informações sobre a criação de smartups podem ser encontradas na página especial do Sberbank para desenvolvedores.
Além disso, o Sberbank vai incentivar os autores de habilidades de sucesso para a família Salyut. A cada trimestre, os criadores de Smart Apps poderão receber até 2,5 milhões de rublos ou uma concessão de 250 mil rublos, que podem ser usados para usar os serviços em nuvem do SberCloud.
As habilidades incluem a capacidade de interagir por meio de comandos de voz, toques na tela, bate-papo e gestos. Ao mesmo tempo, eles estarão disponíveis em todos os dispositivos onde o assistente virtual de Sber está presente – desde o aplicativo Sberbank Online em um smartphone até os próprios dispositivos de SberDevices e até TVs Honor 2021.