A IBM anunciou cortes de pessoal em suas divisões de marketing e comunicações. A decisão foi anunciada por Jonathan Adashek, diretor de comunicações da empresa, durante uma breve reunião com os funcionários. A corporação deu este passo tendo como pano de fundo uma tendência geral de redução de empregos na indústria de TI, onde desde o início do ano foram cortados quase 50 mil empregos em 204 empresas de tecnologia.
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Estas medidas fazem parte da ampla estratégia da IBM para otimizar a sua força de trabalho e integrar a inteligência artificial (IA) nos seus processos de negócio. Em agosto passado, a empresa anunciou planos para substituir cerca de 8.000 empregos por IA, e o CEO Arvind Krishna anunciou uma melhoria massiva de todos os funcionários em IA numa entrevista à CNBC em dezembro.
Durante as discussões sobre planos para otimizar pessoal em janeiro do ano anterior, a IBM anunciou sua intenção de cortar 3.900 empregos. A empresa enfatizou que tais reduções representam apenas uma pequena proporção da força de trabalho total. No seu relatório do quarto trimestre de 2023, a IBM relatou os custos associados ao reequilíbrio da sua força de trabalho para atingir até ao final de 2024 a mesma força de trabalho que tinha no início do ano anterior.
A área de IA tornou-se uma área-chave para a IBM, especialmente após o lançamento do chatbot de IA ChatGPT da OpenAI, que atraiu a atenção do público para as possibilidades da IA generativa. Em maio, a IBM apresentou o WatsonX, uma plataforma para desenvolvimento, treinamento, ajuste e implantação de modelos de aprendizado de máquina, como parte da estratégia da empresa para se tornar líder em IA empresarial. A receita da IBM proveniente de produtos generativos de IA e WatsonX dobrou desde o terceiro trimestre de 2023, atingindo várias centenas de milhões de dólares.
No entanto, a IBM enfrenta uma forte concorrência de empresas como a Microsoft, a Google e a Amazon, que também estão a desenvolver ativamente os seus próprios serviços de IA. A empresa há muito é criticada pelo seu ritmo lento de monetização e integração de IA nos seus produtos. Krishna admitiu que a empresa cometeu um erro ao focar no desenvolvimento de soluções grandes e complexas que o mercado não estava preparado para aceitar. Um passo importante na estratégia da IBM foi a venda da divisão Watson Health para a empresa de investimentos Francisco Partners. A decisão reflete o repensar da empresa na sua abordagem aos mercados de saúde e IA.