A Dell começou a notificar os clientes de que seus nomes, endereços residenciais e outras informações foram comprometidos como resultado de um “incidente de segurança cibernética”. A fabricante de computadores disse em e-mail aos clientes que estava investigando “um incidente envolvendo o portal da Dell contendo um banco de dados de tipos limitados de informações de clientes” e informações de compra sobre os produtos da empresa.
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De acordo com os dados disponíveis, os invasores obtiveram não apenas os nomes dos clientes e seus endereços residenciais, mas também informações sobre equipamentos adquiridos da Dell, detalhes de pedidos, incluindo códigos de serviço, descrições de produtos, datas de pedidos e informações de garantia. O anúncio da Dell não esclareceu se o vazamento de dados foi resultado de um ataque hacker ou se foi resultado de um erro não intencional.
Observa-se que, como resultado do vazamento, endereços de e-mail de clientes, números de telefone, informações financeiras e de pagamento ou “quaisquer dados particularmente confidenciais de clientes” não foram roubados. A Dell pode estar minimizando o provável impacto do vazamento, dizendo que não há risco significativo para os clientes. A empresa se recusou a fornecer informações mais detalhadas sobre este incidente, citando a investigação em andamento.