A analista Prophet fez uma pesquisa para descobrir qual marca é a mais significativa no mercado consumidor. Depois de estudar as avaliações de 13 mil consumidores nos Estados Unidos, descobriu-se que, pelo sexto ano consecutivo, o primeiro lugar pertence à Apple, que contornou Peloton, KitchenAid, Mayo Clinic e LEGO, situadas do segundo ao quinto lugar, respectivamente.
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Observa-se que em 2020, a Apple era sensível às necessidades do mercado em rápida mudança no contexto da pandemia do coronavírus. Em abril, a empresa lançou o acessível iPhone SE, que atraiu os adeptos da marca que não queriam gastar muito dinheiro na compra de um novo smartphone. Usuários que trabalham ou estudam remotamente também elogiaram os modelos atualizados de Mac e iPad lançados no ano passado. Observa-se que os usuários em geral reagiram de maneira particularmente favorável às marcas que eram sensíveis às mudanças no mundo ditadas pela pandemia do coronavírus.
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O Profeta, que conduziu o estudo, observou que classifica as marcas em seis dimensões principais, como adaptabilidade às necessidades do mercado, autenticidade, foco no cliente, lealdade aos seus princípios, desejo de inspirar usuários e inovação generalizada.
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