A Salesforce anunciou a integração de funções baseadas em IA generativa no messenger corporativo Slack. Estamos falando de uma nova interface de conversação Slack GPT, que supostamente muda a maneira como você realiza as tarefas diárias.
O Slack GPT fornece automação inteligente e ferramentas de gerenciamento de dados. Além disso, tais ferramentas são configuradas de acordo com as necessidades individuais de uma determinada empresa. Implementou a capacidade de usar diferentes modelos de linguagem e proteger as informações do cliente do Customer 360 e do Data Cloud. Com a nova plataforma Slack, os clientes poderão criar fluxos de trabalho sem código que incluem recursos avançados de IA.
Fonte da imagem: Salesforce
«O Slack GPT é uma plataforma de conversação avançada orientada por IA que ajuda as organizações a aproveitar facilmente dados confiáveis de clientes e habilidades de funcionários para que possam trabalhar de maneira mais inteligente e tomar decisões informadas com mais rapidez.
Usando o Slack GPT, as equipes de vendas em particular poderão gerar automaticamente resumos de canais e recomendações de clientes. Os profissionais de help desk poderão encontrar soluções para problemas mais rapidamente e gerar respostas para clientes usando IA. Os desenvolvedores e o pessoal de segurança poderão automatizar os processos de verificação e responder mais rapidamente aos incidentes. Para profissionais de marketing, o Slack GPT fornecerá recursos convenientes para campanhas publicitárias etc.