A Microsoft começou a enviar notificações falsas sobre o fim do suporte para PCs com Windows 10.

A Microsoft reconheceu que um bug está fazendo com que alguns usuários do Windows 10 vejam uma mensagem informando que seu sistema operacional não é mais compatível. Isso está causando confusão, já que o suporte oficial não foi encerrado para todas as versões da plataforma de software.

Fonte da imagem: windowslatest.com

Os usuários podem estender o suporte do Windows 10 até 12 de outubro de 2026, mediante o pagamento de uma taxa. Para o Windows 10 Enterprise LTSC, o período de suporte é estendido automaticamente, sem a necessidade de inscrição no programa de Atualizações de Segurança Estendidas (ESU).

Esta semana, a Microsoft confirmou que os usuários podem ver uma mensagem sobre o fim do suporte do Windows 10, mesmo que sua versão do sistema operacional ainda tenha suporte. “A mensagem ‘O suporte para sua versão do Windows terminou’ pode aparecer erroneamente na página de configurações do Windows Update”, afirmou a Microsoft.

De acordo com a fonte, o problema pode afetar a maioria dos usuários das edições Windows 10 Pro, Enterprise e Education que participam do programa ESU. O problema também afeta usuários do Windows 10 Enterprise LTSC 2021 ou IoT Enterprise LTSC 2021. Por exemplo, um usuário do Windows 10 21H2 IoT Enterprise LTSC, que tem suporte até 2027, recebeu a mensagem de fim de suporte.

O problema é que, neste caso, a notificação de fim de suporte não desaparece até que o usuário instale o Windows 11 25H2 ou 24H2 LTSC. A mensagem observa que, nesta semana, a Microsoft começou a oferecer a atualização direta para o Windows 11 a partir do Windows 10. Além disso, o sistema operacional não oferece a opção de inscrição no Programa de Suporte Estendido (ESU), mas essa opção deveria estar disponível se o sistema operacional realmente não fosse mais suportado. É provável que essa mensagem não apareça porque o computador já está inscrito no programa ESU e a notificação de fim de suporte é errônea.

A mensagem afirma que, apesar da notificação de fim de suporte, os computadores com Windows 10 LTSC e aqueles inscritos no programa ESU continuarão a receber atualizações de segurança. Isso ocorre porque a mensagem de fim de suporte é exibida erroneamente. A Microsoft confirmou que todos os participantes do programa ESU, usuários do Windows 10 Enterprise LTSC e do IoT Enterprise LTSC receberão a atualização de segurança de novembro, que começará a ser distribuída ainda este mês.

Além disso, a Microsoft implementou uma correção no servidor, e a distribuição já começou. Para aplicar essa correção, você deve verificar se há atualizações disponíveis pelo Windows Update e reiniciar o computador. A Microsoft também anunciou que uma correção para o erro que causa a mensagem falsa de fim de suporte será incluída em uma atualização futura.