O GPT-5 ainda não agradou os consumidores, mas os clientes corporativos estão satisfeitos

Sam Altman e o ChatGPT fizeram da OpenAI não apenas uma líder global em inteligência artificial, mas também um fenômeno cultural. Levou quase três anos para realmente monetizar seu sucesso — conquistando reconhecimento entre clientes corporativos, escreve a CNBC.

Fonte da imagem: Mariia Shalabaieva/unsplash.com

O lançamento do GPT-5 não foi fácil para a OpenAI: os usuários do ChatGPT começaram a criticar o serviço por sua interface pouco intuitiva, e os proprietários de contas pagas tiveram que retornar ao obsoleto GPT-4. Mas o GPT-5 não se dirige apenas aos consumidores – é a tentativa da OpenAI de se firmar no mercado corporativo, onde a Anthropic é líder. Em apenas uma semana, as startups Cursor, Vercel e Factory tornaram o GPT-5 o modelo padrão em alguns de seus principais produtos. Entre suas vantagens, destacam-se a configuração rápida, resultados de alta qualidade na resolução de problemas complexos e um preço baixo. No desenvolvimento de código de programa e interfaces, o GPT-5, segundo especialistas, não é inferior ao Claude, embora a Anthropic tradicionalmente dominasse esse mercado. Outro cliente corporativo, a plataforma Box, testou o GPT-5 em documentos longos com lógica complexa e observou que, no nível lógico, ele é inatingível para sistemas anteriores.

A OpenAI construiu uma grande força de vendas corporativa, com 500 pessoas, liderada pelo COO Brad Lightcap, que opera independentemente da Microsoft, sua principal investidora e maior parceira de nuvem. Os modelos GPT podem ser acessados pelo Microsoft Azure ou diretamente da OpenAI, que mantém o controle sobre a API e as interações com o produto. Mas o sucesso não veio fácil: os modelos exigem recursos computacionais e capital significativos, e a OpenAI e a Anthropic tiveram que gastar muito dinheiro para adquirir clientes — só a primeira planeja gastar US$ 8 bilhões este ano. Portanto, tanto a OpenAI quanto a Anthropic estão em busca de capital. A OpenAI está explorando uma venda secundária de ações com uma avaliação de cerca de US$ 500 bilhões; o ChatGPT tem cerca de 700 milhões de usuários, afirma a empresa. A Anthropic também busca levantar capital com uma avaliação de US$ 170 bilhões.

O GPT-5 é significativamente mais barato de operar do que o Anthropic Claude Opus 4.1 — 7,5 vezes mais barato em alguns casos —, mas a OpenAI precisa investir pesado em infraestrutura para manter essa vantagem. Para a empresa, esta é uma tentativa de atrair clientes agora, garantir sua fidelidade e começar a lucrar com essa fidelidade de verdade. A Cursor, que continua sendo um cliente importante, agora está atraindo novos usuários para as soluções da OpenAI — o CEO do serviço, Michael Truell, chamou o GPT-5 de “o modelo de escrita de código mais inteligente que já testamos”. A inovação se aplica apenas a novos clientes, enquanto os existentes continuarão a usar os modelos da Anthropic — as duas empresas firmaram um acordo que estipula receita garantida.

A Anthropic tem sido uma aposta antiga em clientes corporativos: eles representam cerca de 80% de sua receita, e sua receita anual aumentou 17 vezes em relação ao ano passado. A empresa adicionou US$ 3 bilhões em receita em apenas seis meses e arrecadou US$ 1 bilhão somente em junho; fechou três vezes mais negócios de oito e nove dígitos este ano. Sua tecnologia impulsiona produtos da Amazon Prime, Alexa e AIG, seus modelos são integrados à Amazon Web Services, GCP, Snowflake, Databricks e Palantir, e seus negócios tendem a crescer rapidamente: o gasto médio do cliente aumentou mais de cinco vezes no último ano, e mais da metade de seus clientes usa vários produtos Claude. Excluindo seus dois maiores clientes, a receita do restante da empresa aumentou mais de 11 vezes em relação ao ano passado.

Mesmo com um desempenho tão forte, o concorrente da OpenAI está ganhando força no mercado corporativo. Desde o seu lançamento, o tráfego de API do GPT-5 disparou, dobrando para tarefas relacionadas a agentes e codificação e aumentando oito vezes para cenários relacionados à lógica. Entre os clientes corporativos, a demanda por tarefas que envolvem planejamento e lógica multietapas está crescendo. A plataforma de codificação de IA Qodo recentemente comparou o GPT-5 aos modelos principais de concorrentes, incluindo Google Gemini 2.5, Anthropic Claude Sonnet 4 e xAI Grok 4, e encontrou vários bugs. Muitas vezes, era o único capaz de identificar problemas críticos, incluindo bugs de segurança e código quebrado — o GPT-5 sugeria alterações claras e direcionadas e ignorava partes que não precisavam ser alteradas. Seus pontos fracos incluíam falsos positivos ocasionais e alguma redundância.

A plataforma de nuvem Vercel adotou o GPT-5 como modelo padrão para geração de código, citando sua capacidade de lidar com tarefas complexas e consultas longas como seus pontos fortes. Anteriormente, as soluções da Anthropic eram líderes nesse quesito, mas a gerência da empresa agora acredita que a OpenAI conseguiu alcançá-la. A JetBrains adotou o GPT-5 como modelo padrão em suas ferramentas AI Assistant e Kineto, enfatizando que ele gera rapidamente soluções simples e personalizadas para as consultas dos usuários. O GPT-5 também se tornou o modelo padrão em sua plataforma Factory, citando sua capacidade de planejar projetos e manter um plano definido a longo prazo, bem como seu baixo preço. A Box testou o GPT-5 em dados corporativos complexos, desde centenas de páginas de contratos de locação até roteiros de produtos, e descobriu que ele era capaz de lidar com tarefas com as quais os sistemas de IA anteriores tinham dificuldade. O GPT-5, afirmou a gerência da plataforma, pode representar um verdadeiro avanço no setor corporativo, onde agentes de IA trabalham em segundo plano e realizam tarefas rotineiras. “Em muitos dos nossos testes, foi o melhor disponível”, concluiu a Box.