O Google se recusou a consertar smartwatches Pixel Watch quebrados – mesmo por dinheiro

Alguns proprietários do Google Pixel Watch disseram que o fabricante se recusa a substituir telas quebradas nesses dispositivos vestíveis. Além disso, não estamos falando de recusa do serviço de garantia – o reparo do relógio não é possível, mesmo às custas do usuário. A empresa não fornece “nem centros de reparo nem de serviço” para o relógio, escreve The Verge, citando uma mensagem de um funcionário de suporte do Google.

Fonte da imagem: TheVerge.com

«No momento, não podemos reparar o Google Pixel Watch. Se o seu relógio estiver danificado, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente do Google Pixel Watch para obter opções de substituição”, confirmou um porta-voz da empresa. O dispositivo é vendido com uma garantia que cobre reparos em caso de danos apenas do consumidor – nenhuma garantia estendida é fornecida.

Anteriormente, os especialistas do iFixit desmontaram o Pixel Watch e descobriram que, embora o acesso à tela seja difícil, substituí-la é tecnicamente possível. Os técnicos da empresa até compilaram instruções detalhadas para a instalação de uma nova tela, mas não está claro onde obtê-la, já que o Google não as fornece separadamente. O Pixel Watch não é particularmente durável: são conhecidos casos de rachaduras, mesmo quando o relógio não caiu ou bateu em uma superfície dura.

Não é só o Google que tem dificuldade em consertar smartwatches. Sem uma assinatura do AppleCare Plus, consertar um Apple Watch Series 8 custará US$ 299 (o relógio em si custava US$ 399), e para consertar um Apple Watch Ultra você terá que pagar US$ 499 ao preço de US$ 799; com assinatura, o serviço custa US$ 69 e US$ 79, respectivamente. Mas a Apple pelo menos oferece uma opção de reparo em princípio. Espera-se que o Google revele um modelo de primeira geração quase idêntico do smartwatch Pixel Watch 2 no início de outubro.As autoridades do estado natal da empresa, a Califórnia, aprovaram uma lei que exige que os fabricantes de eletrônicos forneçam peças de reposição para dispositivos com preço de pelo menos US$ 50 ou mais. pelo menos três anos. menos de sete anos – para aparelhos com preço de US$ 100 ou mais.