O anúncio do PlayStation 5 Pro causou reações mistas na comunidade de jogos. Muitos acharam que o preço de US$ 700 do novo produto era muito caro para um console que oferece melhorias gráficas sutis em relação ao modelo básico. Os jogadores também ficaram indignados com o fato de o pacote PS5 Pro não incluir unidade de disco e suporte para instalação vertical do console. Eles terão que ser adquiridos separadamente, o que aumenta ainda mais o custo do kit.
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Apesar do fato de a Sony ter feito melhorias significativas no hardware do console, em particular em sua GPU, e implementado suporte para tecnologia proprietária de escalonamento de imagem no PS5 Pro, a empresa não conseguiu demonstrar de forma convincente aos jogadores os novos recursos gráficos do console. Primeiramente porque para isso ela escolheu jogos antigos já lançados. Outro fator foi a realidade da plataforma YouTube, que compacta vídeos, tornando ainda mais difíceis de detectar melhorias gráficas sutis.
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Essas razões foram descritas pelo diretor de produtos do PlayStation, Toshi Aoki, em uma entrevista recente à publicação de jogos IGN. Ele observou que a Sony achou difícil transmitir de forma convincente as melhorias gráficas incorporadas ao PS5 Pro por meio de vídeos. Segundo ele, isso também se deveu ao fato de muitos usuários assistirem ao anúncio nas telinhas dos dispositivos móveis. Ele acrescentou que as melhorias que o PS5 Pro oferece são melhor transmitidas através da experiência pessoal de utilização do console, especialmente dada a sua natureza interativa. Aoki também tentou justificar o alto custo do PS5 Pro.
«As tecnologias que acabei de mencionar são projetadas para proporcionar uma nova experiência aos jogadores. Não são apenas diferenças tecnológicas, mas também o novo SSD (o PS5 Pro está equipado com um drive de 2 TB – nota do editor), suporte para Wi-Fi 7 e novas tecnologias relacionadas à jogabilidade. Portanto, é mais um pacote completo [de tecnologia] que cria um valor excepcional para os jogadores. Para os jogadores mais engajados, que é o nosso objetivo”, disse Aoki.
Ele também tentou explicar por que a Sony decidiu vender o PS5 Pro sem unidade de disco. Na sua opinião, é tudo uma questão de ter uma escolha.
«Quanto ao drive de disco, esta é uma opção para jogadores. Nem todo mundo usa discos, mesmo que muitos os tenham. Oferecemos a oportunidade para que esses jogadores adicionem uma unidade de disco de forma independente, se necessário. Então acho que é mais uma questão de equilibrar a proposta de valor que oferecemos”, disse Aoki.