21 de abril de 2021

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Alguns recursos do WhatsApp Business messenger serão pagos

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O Facebook, dono do popular messenger WhatsApp, anunciou hoje a intenção de pagar por algumas funcionalidades do serviço WhatsApp Business, voltado para o segmento empresarial.

Imagem: Jaap Arriens / NurPhoto / Getty Images

Recentemente, o Facebook tem se esforçado muito para aumentar a receita do WhatsApp messenger, que foi adquirido por 6 bilhões em 2014. Apesar disso, a principal receita da empresa ainda vem da publicidade nas redes sociais Facebook e Instagram. Além disso, o WhatsApp continua sob escrutínio do Subcomitê Judicial Antitruste da Câmara, que no início deste mês declarou o Facebook um monopólio das redes sociais.

Já no WhatsApp Business, este serviço está focado no segmento empresarial. Com sua ajuda, representantes de pequenas e médias empresas dialogam com os clientes, dão suporte e vendem mercadorias. O WhatsApp Business tem uma base de usuários relatada de mais de 50 milhões de clientes empresariais. Ao mesmo tempo, mais de 175 milhões de pessoas em todo o mundo usam o messenger todos os dias para interagir com os vendedores.

Uma das novas funcionalidades do serviço será o alojamento, graças ao qual os empresários poderão hospedar as suas lojas online e outros serviços nos servidores do Facebook. Apesar do aparecimento de uma declaração de que para o cliente corporativo algumas funções serão remuneradas e seu custo dependerá da região onde o usuário está baseado e do volume de consumo, o que exatamente está em jogo ainda não está claro. A empresa também disse que uma parte da receita gerada pelos recursos pagos do serviço será usada para fornecer serviços gratuitos para mais de 2 bilhões de usuários do WhatsApp em todo o mundo.

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