Proprietários de PCs com processadores AMD Ryzen começaram a relatar um novo erro relacionado ao módulo TPM – o Windows 10 e 11 pararam de reconhecê-lo, mesmo que esteja habilitado no BIOS. A Microsoft reconheceu o bug, mas ainda não o corrigiu.
O problema afetou os processadores da série AMD Ryzen 5000, o que foi confirmado por um experimento realizado por um usuário: o erro apareceu após a substituição do AMD Ryzen 5 2600 pelo AMD Ryzen 7 5700X e desapareceu novamente após a troca de volta para o Ryzen 5 2600. são incidentes confirmados com o AMD Ryzen 7 5800X3D. Em alguns casos, abrir, fechar e reiniciar a Segurança do Windows ajuda.
O erro mais doloroso tornou-se para aqueles que usam TPM ativamente para criptografar dados – você pode perder o acesso a eles se não houver chaves de backup ou obter um computador que não funcione se o disco de inicialização estiver criptografado. Em computadores onde o módulo está presente apenas para atender aos requisitos de sistema do Windows 11 e no BIOS geralmente está desativado, o problema pode não ser percebido. O TPM é usado em componentes como Windows Bitlocker e Windows Hello, bem como em alguns programas de terceiros com recursos de criptografia.
Um erro semelhante apareceu há cerca de um ano e envolveu o componente de software AMD fTPM – então os computadores travaram e funcionaram mal, mas agora a situação é um pouco mais séria. Como a Microsoft ainda não corrigiu o bug, a solução alternativa é a mesma de um ano atrás – instalar um módulo TPM discreto, mas por causa disso, você pode perder o acesso aos dados já criptografados, portanto, é recomendável ter cuidado.