Os smartphones Pixel enfrentam novos desafios todos os dias. Anteriormente, os proprietários de modelos do Pixel 5A reclamaram do superaquecimento dos dispositivos ao gravar vídeo em resolução 4K, mas agora os proprietários do Pixel 3 e Pixel 3 XL estão insatisfeitos. De acordo com postagens no fórum de suporte do Google e no Reddit, os dispositivos são bloqueados inesperadamente no modo de emergência EDL. Embora incidentes semelhantes tenham ocorrido com telefones Pixel no passado (as primeiras reclamações apareceram em junho), eles se espalharam nas últimas semanas.
Fonte da imagem: Ryan Whitwam
O modo EDL é um recurso integrado aos processadores móveis da Qualcomm e é usado em todos os dispositivos Android neles baseados, incluindo o Google Pixel. Destina-se ao flash forçado de um smartphone. Na maioria das vezes, é usado se o usuário do dispositivo modificou incorretamente os arquivos do sistema operacional ou instalou software inadequado nele. Em tais situações, isso leva ao chamado bloqueio “soft” ou de software ou reinicialização constante do dispositivo. No entanto, o uso do modo EDL é um processo intencional iniciado pelo próprio usuário. Proprietários de dispositivos Pixel 3 e Pixel 3 XL, por sua vez, relatam que seus smartphones entram inesperadamente neste modo e não permitem sair dele.
Os proprietários dos smartphones afetados relatam que quando os dispositivos são conectados ao PC, o sistema confirma que o gadget está no modo EDL e exibe seu ID do dispositivo na forma do valor “QUSB_BULK_CID” e os dígitos do número de série. Muitos também observam que o smartphone pode ser carregado neste momento, mas a tela do aparelho não responde ao toque.
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Parece que o bloqueio de dispositivos EDL é tão comum que os proprietários de Pixel 3 e Pixel 3 XL já estão discutindo a possibilidade de entrar com uma ação coletiva contra o Google. A propósito, essas conversas já ocorreram no ano passado, depois que muitos proprietários de Pixel 3 reclamaram de vários defeitos em seus aparelhos. Em relação aos problemas atuais dos modelos do Pixel 3, a empresa ainda não tem resposta. A situação é complicada pelo fato de que a esta altura a garantia para esses dispositivos já expirou.