Encontrando-se no centro de um escândalo na Europa devido ao aumento do nível de radiação eletromagnética dos smartphones iPhone 12, a Apple proibiu os seus funcionários de suporte técnico de contarem qualquer coisa sobre este problema, escreve a Bloomberg.
Quando os clientes pedem esclarecimentos sobre as alegações do governo francês de que o nível de radiação eletromagnética dos smartphones iPhone 12 excede os padrões permitidos, a equipe de suporte técnico não deve dizer nada sobre isso. Os funcionários da empresa também devem rejeitar solicitações de reembolso ou substituição de clientes devido a esse problema se mais de duas semanas se passaram desde a compra do gadget, o que é uma prática padrão da Apple. Quando os clientes fazem perguntas sobre a segurança dos smartphones Apple, os funcionários da empresa devem explicar aos clientes que, de acordo com as regras, todos os produtos Apple passam por testes minuciosos para confirmar a sua total segurança.
No início desta semana, a França anunciou a proibição temporária da venda do iPhone 12 no país devido à superação dos padrões de radiação eletromagnética estabelecidos. O governo deu à Apple duas semanas para resolver o problema por meio de atualizações de software.
A Apple negou as alegações de que o iPhone 12 não é seguro e disse que cooperará com o governo francês para provar que os smartphones atendem a todos os padrões tecnológicos de segurança. A empresa acrescentou que já forneceu ao governo francês resultados de testes laboratoriais próprios e independentes destes smartphones, que confirmam que a radiação eletromagnética que criam está dentro dos padrões estabelecidos. Também ficou conhecido hoje que a Apple vai lançar uma atualização de software para o iPhone 12, o que deverá apaziguar o regulador francês.
Acrescente-se que com o lançamento da linha de smartphones iPhone 15, a Apple anunciou a cessação das vendas dos modelos iPhone 12, apresentados pela primeira vez em 2020. No entanto, o anúncio de França pode causar preocupação entre milhões de proprietários destes dispositivos. De acordo com analistas da Counterpoint Research, a Apple vendeu mais de 100 milhões desses smartphones nos primeiros sete meses de vendas do iPhone 12.
No momento da declaração da França, outros países da UE, incluindo Bélgica e Alemanha, também iniciaram testes de smartphones iPhone 12 para aumento da radiação eletromagnética.