A Vivo anunciou a extensão dos períodos de garantia para usuários russos em conexão com o anúncio de uma semana não útil devido à situação atual com infecção por coronavírus.
Os smartphones da empresa, cuja garantia expira de 28 de março a 5 de abril de 2020, podem ser reparados após uma semana não útil. Os termos da devolução de mercadorias compradas na loja on-line oficial da vivo também são estendidos.
Cuidando da saúde e segurança de seus clientes e funcionários, a Vivo exige menos contatos físicos para reduzir os riscos de propagação de coronavírus.
O centro de serviço oficial da empresa será fechado de 28 de março a 5 de abril de 2020. Para todos os dispositivos móveis da empresa, cuja garantia expira durante a semana não útil, o período de garantia será estendido por um mês até 28 de abril.
A loja online oficial da vivo continuará a aceitar e processar pedidos de clientes. Os clientes que não puderem exercer o direito legal de devolver as mercadorias dentro de 14 dias a partir da data de recebimento durante a semana não útil, se necessário, poderão fazer isso uma semana depois.
Se o período de folga for prolongado, a garantia e o período de devolução serão aumentados pelo número correspondente de dias.
Durante o período de folga de 28 de março a 5 de abril, os clientes da Vivo poderão obter ajuda profissional e aconselhamento especializado no chat online da loja online ou nas redes sociais oficiais da empresa.
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