Proprietários do Galaxy S20 Ultra reclamam de rachaduras espontâneas no vidro da câmera

Parece que as “aventuras” da câmera do smartphone Galaxy S20 Ultra não terminaram com classificações baixas de especialistas do DxOMark e dificuldades com o foco automático. O recurso SamMobile relata dezenas de reclamações dos proprietários de dispositivos no fórum oficial da Samsung sobre vidro quebrado ou quebrado que protege o módulo principal da câmera no painel traseiro.

As primeiras queixas começaram a aparecer cerca de duas semanas após o início das vendas do dispositivo. Ao mesmo tempo, a causa dessas falhas não está totalmente clara. A maioria das vítimas afirma que não deixou cair o smartphone, usou-o em um estojo de alta qualidade e geralmente tratou o dispositivo com muito cuidado. Parece que um dia o copo “apenas se partiu”. Não é o que os compradores de um dispositivo de US $ 1.400 normalmente esperam.
Muitos observam que tudo começou com uma pequena rachadura, o que limitou a capacidade do zoom em um determinado nível. Então a rachadura aumentou, reduzindo ainda mais a função da função de ampliação da imagem.

Como o SamMobile aponta, como a própria Samsung considera esses problemas “cosméticos”, eles não são cobertos pela garantia padrão do smartphone. Como resultado, os usuários são obrigados a pagar pelos reparos por conta própria. Por exemplo, nos EUA, o custo da substituição do vidro (varia de acordo com a contracapa) para os usuários do Samsung Premium Care é de US $ 100. Quem não tiver uma garantia estendida terá que pagar quase US $ 400.

Dada a situação com o COVID-19, vários proprietários notaram no fórum que não podiam consertar o telefone, porque os centros de serviço da empresa em sua região estavam em quarentena.
A própria Samsung ainda não foi mencionada no fórum. Muitos usuários que encontram uma situação criam várias teorias sobre o motivo de um problema semelhante. Alguns apontam para uma falha de design e tentam entrar em contato com o fabricante sul-coreano. Mas parece que o problema não é tão comum quanto parece. Portanto, a explicação de tais casos pode ser completamente diferente.
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