Parece que as “aventuras” da câmera do smartphone Galaxy S20 Ultra não terminaram com classificações baixas de especialistas do DxOMark e dificuldades com o foco automático. O recurso SamMobile relata dezenas de reclamações dos proprietários de dispositivos no fórum oficial da Samsung sobre vidro quebrado ou quebrado que protege o módulo principal da câmera no painel traseiro.
As primeiras queixas começaram a aparecer cerca de duas semanas após o início das vendas do dispositivo. Ao mesmo tempo, a causa dessas falhas não está totalmente clara. A maioria das vítimas afirma que não deixou cair o smartphone, usou-o em um estojo de alta qualidade e geralmente tratou o dispositivo com muito cuidado. Parece que um dia o copo “apenas se partiu”. Não é o que os compradores de um dispositivo de US $ 1.400 normalmente esperam.
Muitos observam que tudo começou com uma pequena rachadura, o que limitou a capacidade do zoom em um determinado nível. Então a rachadura aumentou, reduzindo ainda mais a função da função de ampliação da imagem.
Como o SamMobile aponta, como a própria Samsung considera esses problemas “cosméticos”, eles não são cobertos pela garantia padrão do smartphone. Como resultado, os usuários são obrigados a pagar pelos reparos por conta própria. Por exemplo, nos EUA, o custo da substituição do vidro (varia de acordo com a contracapa) para os usuários do Samsung Premium Care é de US $ 100. Quem não tiver uma garantia estendida terá que pagar quase US $ 400.
Dada a situação com o COVID-19, vários proprietários notaram no fórum que não podiam consertar o telefone, porque os centros de serviço da empresa em sua região estavam em quarentena.
A própria Samsung ainda não foi mencionada no fórum. Muitos usuários que encontram uma situação criam várias teorias sobre o motivo de um problema semelhante. Alguns apontam para uma falha de design e tentam entrar em contato com o fabricante sul-coreano. Mas parece que o problema não é tão comum quanto parece. Portanto, a explicação de tais casos pode ser completamente diferente.
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