Os principais provedores de Internet do Reino Unido concordaram em remover restrições aos dados de banda larga fixa durante a pandemia de Covid-19. Esta etapa faz parte de uma série de novas medidas acordadas entre empresas de telecomunicações e o governo.
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Outras obrigações incluem suporte “justo e adequado” a clientes que têm dificuldade em pagar suas contas. Os fornecedores também concordaram em oferecer pacotes de linhas móveis e fixas “generosos”. Entre as empresas que assinaram obrigações:
BT, incluindo divisões de Openreach e EE;
Virgin Media;
céu;
TalkTalk;
O2;
Vodafone;
três;
Hyperoptic;
Gigaclear;
Kcom.
Essa iniciativa complementa os estoques que empresas individuais já introduziram. A maioria dos pacotes de banda larga fixa já foi apresentada como irrestrita, com exceção de alguns dos pacotes de desconto para categorias preferenciais de britânicos.
Antes, muitos pacotes “ilimitados” tinham várias restrições ocultas que os fornecedores relatavam em letras pequenas como parte de uma “política de uso justo”. No entanto, as alterações introduzidas recentemente nas regras de publicidade do Reino Unido exigiram que pacotes com essas reservas deixassem de ser anunciados como “ilimitados”. Apesar disso, algumas famílias que celebraram acordos anteriormente continuaram a receber serviços em condições antigas até os últimos dias.
Uma declaração conjunta de empresas, governo e regulador da Ofcom disse que as novas medidas visam apoiar e proteger clientes vulneráveis, incluindo idosos. Restrições à quantidade de dados consumidos permanecem válidas para pacotes de serviços móveis.
O secretário de tecnologia digital, Oliver Dowden, disse que era “fantástico” ver a indústria se unir para contribuir com o esforço nacional de pandemia. No entanto, a nova declaração dos provedores já provocou discussões na sociedade britânica: ainda contém algumas palavras e reservas vagas.
Por exemplo, ainda não está claro como é o tratamento justo para aqueles que têm dificuldade em pagar as contas. Sim, e os novos pacotes móveis “generosos” incluem itens como “pacotes de dados adicionais a preços baixos”, mas não especifica qual preço é considerado baixo. Da mesma forma, o contrato afirma que, em caso de reparo de uma linha de banda larga, métodos de comunicação “alternativos” devem ser fornecidos aos clientes e, novamente, não há esclarecimentos.
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