Os proprietários dos smartphones da série Galaxy S20 enfrentaram um grande número de problemas que são inaceitáveis em dispositivos dessa classe. Muitos usuários do Galaxy S20 Ultra com processadores Exynos reclamam de problemas de foco automático. Além disso, o principal smartphone está superaquecendo constantemente, e a duração da bateria com a tela ativa é péssima entre 3,5 e 4 horas, e isso é com uma bateria de 5000 mAh.
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A Samsung já lançou várias atualizações de software que melhoraram parcialmente o foco automático no Galaxy S20 Ultra, mas o problema com superaquecimento não desapareceu. Afeta todos os smartphones da série Galaxy S20 equipados com o processador Exynos 990. Os testes confirmam que o chipset da Samsung está longe de ser tão rápido e eficiente em termos de energia quanto o Qualcomm Snapdragon 865, equipado com dispositivos para o mercado americano.
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Os usuários do Galaxy S20 com processadores Exynos relatam que seus dispositivos superaquecem alguns minutos após o início de jogos exigentes ou quando a câmera é usada por um longo tempo. Devido à diferença significativa entre os chips fabricados pela Samsung e Qualcomm, os fãs da marca começaram a coletar assinaturas em uma petição pedindo que parassem de usar os processadores Exynos em dispositivos emblemáticos.
O custo do Samsung Galaxy S20 Ultra é de US $ 1.400, e os usuários que pagam por um dispositivo tão caro estão contando com sua operação sem problemas. Talvez a Samsung conserte os smartphones Galaxy S20 em um futuro próximo, no entanto, em dispositivos dessa classe, esses problemas devem ser resolvidos antes do início das vendas no varejo.
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