Qualquer crise é uma nova oportunidade. No contexto da pandemia e da transição para o trabalho remoto que provocou, os fabricantes de óculos de realidade aumentada se animaram. Eles afirmam que agora os especialistas em suporte técnico podem se aprofundar em qualquer problema enquanto estão longe dos clientes.
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O DigiTimes publica comentários do chefe da Jorjin Technologies, fabricante taiwanesa de óculos de realidade aumentada, que compartilha a experiência bem-sucedida do uso de tais fones de ouvido para resolver rapidamente problemas técnicos por meio de canais remotos. Uma situação comum é considerada quando um equipamento complexo falha no local do cliente, e diagnósticos e reparos exigem a presença de um especialista em manutenção no local. Esses contatos em quarentena são indesejáveis, sem mencionar o aumento do tempo de inatividade devido à necessidade de aguardar a chegada de um especialista em serviços.
Segundo Tom Liang, chefe da Jorjin Technologies, os clientes da empresa já conseguiram usar essa marca de fones de realidade aumentada ao reparar dois scanners tomográficos no Centro Médico de Xangai, no auge da epidemia de coronavírus. Os especialistas do fabricante do equipamento não só não tiveram que viajar para a zona de perigo, mas também conseguiram reduzir significativamente o tempo necessário para corrigir o mau funcionamento. Sob sua orientação remota, os especialistas do cliente conseguiram eliminar o problema dentro de 20 horas a partir do momento do contato, em vez do típico para esses casos, de dois a três dias.
É importante não esquecer que os óculos pertencem a ferramentas de trabalho individuais e, portanto, quando usados em conjunto, é necessário observar medidas de higiene que impedem a transferência de patógenos perigosos de um funcionário para outro. Os analistas da indústria acreditam naturalmente que os óculos de realidade aumentada encontrarão aplicação no segmento corporativo mais rapidamente do que no segmento de consumo. Como uma barreira para seu uso generalizado, o alto preço e a disponibilidade limitada de aplicativos de software compatíveis permaneceram até agora. Algumas montadoras usam óculos inteligentes nas linhas de montagem, substituindo-os por instruções impressas para realizar operações tecnológicas.
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