Ao contrário do serviço de pagamento Apple Pay, que só pode ser usado por proprietários de relógios inteligentes Apple Watch ou smartphones iPhone, as plataformas de pagamento móvel Google Pay e Samsung Pay podem ser usadas não apenas em dispositivos móveis fabricados pelo Google ou Samsung, mas também por outras marcas. Pelo menos era assim até recentemente.
No entanto, houve reclamações nos fóruns Reddit e Samsung de usuários que, ao tentar fazer login em sua conta Samsung Pay em um smartphone de terceiros, receberam uma mensagem de erro informando que seu ID é inválido. No entanto, a maioria desses usuários usa smartwatches da Samsung, como o Galaxy Watch 4.
De acordo com muitos usuários, surgiram problemas depois de mudar para um novo smartphone ao tentar configurar o Samsung Pay nele.
No momento, não há comentários oficiais da empresa sobre o assunto. Alguns usuários afirmam que depois de ligar para o serviço, um representante da empresa registrou seu aplicativo, outros dizem que um representante da Samsung que eles conseguiram ligar disse que o Samsung Pay não suporta mais smartphones de terceiros.
Esta é provavelmente uma falha técnica no serviço que será corrigida em breve, porque se a Samsung realmente decidisse bloquear o Samsung Pay para smartphones de terceiros, isso teria sido anunciado com antecedência.