A atualização do Windows 11 de dezembro quebrou as conexões Wi-Fi sem fio em alguns PCs e laptops

A atualização de dezembro do Windows 11 lançada recentemente (KB5033375), que contém uma atualização obrigatória de segurança do sistema operacional, corrige uma série de bugs do sistema operacional. No entanto, a instalação da atualização mencionada acarreta problemas para alguns usuários, escreve o Windows Latest. Acontece que o pacote KB5033375 pode “quebrar” a conexão sem fio Wi-Fi em alguns PCs e laptops.

Fonte da imagem: Windows mais recente

De acordo com o Windows Latest, entre o público do portal, proprietários de pequenas empresas, bem como funcionários e estudantes universitários, relatam com mais frequência conexões Wi-Fi que não funcionam após a instalação da atualização KB5033375. Por exemplo, um usuário que usa o Windows 11 22H2 relatou problemas ao enviar solicitações de ping ao Google. As respostas foram inconsistentes: metade das solicitações não foi processada e a outra metade perdeu uma parcela significativa dos pacotes. Após desinstalar a atualização, a conexão Wi-Fi voltou ao normal.

Outro usuário, que trabalha como administrador de sistema em uma universidade, sugeriu que o problema de conexão Wi-Fi após a instalação da atualização do Windows 11 pode ser devido a um problema de compatibilidade do novo software com o adaptador sem fio Qualcomm QCA61x4a. Conforme observado, a conexão sem fio foi interrompida em pelo menos duas atualizações de dezembro – KB5033375 (atualização de segurança do sistema operacional obrigatória) e KB5032288 (atualização opcional).

Em alguns casos, ocorrem problemas com a operação do Wi-Fi ao usar o protocolo de conexão PEAP. Em um tópico do fórum da Microsoft, os usuários também observaram que o Wi-Fi não funcionava ao usar um SSID WPA2 Enterprise no modo de roaming rápido 802.11r. Desativar o 802.11r restaura a conectividade; no entanto, esta solução obviamente não é ideal devido a possíveis problemas de roaming.

Aparentemente, o problema é generalizado. O Windows Latest relata que várias universidades e outras instituições de ensino reclamaram da situação. Por exemplo, a Universidade de New Haven relatou isso, observando que “a recente atualização do Windows em 12/12/2023 causou problemas aos usuários na conexão a redes sem fio. Esta atualização é conhecida como KB5033375.” A Brunel University London relatou uma situação semelhante, escrevendo que os alunos podem encontrar problemas para se conectar à rede Wi-Fi da universidade se usarem a atualização de dezembro do Windows 11. Como solução, representantes da instituição de ensino recomendaram que os alunos removessem a atualização instalada.

Observa-se que a maneira mais rápida de resolver o problema do Wi-Fi é desabilitar o modo 802.11r. Se isso não ajudar, a única solução pode ser remover a atualização instalada.

A própria Microsoft ainda não comentou publicamente a situação e não forneceu nenhuma recomendação para eliminá-la. No entanto, de acordo com fontes do Windows Latest, a empresa está agora investigando reclamações de usuários.