Vulnerabilidade de compra digital: Ubisoft exclui conta de jogo do usuário citando legislação de dados pessoais da UE

No início deste mês, um residente norueguês disse à PCWorld que a Ubisoft havia excluído sua conta após um ano de inatividade. De acordo com o usuário, a empresa se referiu aos requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR). No entanto, o usuário afirma que a Ubisoft violou suas próprias políticas de conta.

Fonte: ubisoftconnect.com

Um usuário chamado Tor, que não quis revelar todos os detalhes, disse que vendeu o computador em 2020, tentando lidar com o vício do jogo. Depois que ele decidiu retornar aos jogos no verão passado, foi descoberto que sua conta da Ubisoft havia sido excluída. Ele não tem mais acesso aos jogos em que foram gastas “centenas de dólares”.

Thor descobriu que havia apenas um aviso de inatividade da Ubisoft, que acabou na pasta de spam. Ubisoft afirma que uma conta excluída não pode ser recuperada.

Um porta-voz da Ubisoft disse que a empresa excluirá contas inativas após seis meses, de acordo com sua interpretação da cláusula 5.1e do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), que estipula por quanto tempo uma empresa deve manter os dados pessoais dos usuários.

Fonte: PC World

O acordo de usuário da Ubisoft afirma que a empresa pode enviar um alerta e excluir uma conta inativa após seis meses. No entanto, a editora francesa disse aos repórteres que a empresa não destrói tacitamente contas com jogos comprados – geralmente três avisos são enviados primeiro; além disso, em toda a história do serviço digital da Ubisoft, as contas foram excluídas não antes de quatro anos após o fim da atividade do usuário. Um porta-voz da Ubisoft prometeu entrar em contato com Thor.

Seja como for, na hora de comprar produtos digitais, vale lembrar que praticamente não há propriedade total sobre eles e um dia eles podem simplesmente desaparecer por um motivo ou outro. Além disso, vale a pena verificar sua pasta de spam de vez em quando – é possível que avisos importantes sejam exibidos nela.