O software da empresa continuará “relevante” mesmo depois que as pessoas retornarem aos seus escritórios, segundo a direção da Zoom, serviço de videocomunicações que oferece teletrabalho. Hoje, o Zoom é usado ativamente não apenas por empresas, mas também por instituições educacionais, bem como por muitas outras organizações.
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De acordo com Zoom, mais e mais organizações estão mudando para um modelo de trabalho híbrido, onde os funcionários podem trabalhar no escritório e em casa todas as semanas. Como disse Ricky Kapur, chefe da Zoom Asia Pacific, houve mudanças importantes no mundo pós-pandemia que estimularam o investimento em tecnologias como o Zoom e impulsionaram o crescimento e a contínua “relevância” para a empresa.
Primeiro, as empresas estão pensando em criar um ambiente de trabalho “inclusivo, colaborativo e híbrido” para sua força de trabalho – os funcionários precisam de flexibilidade para trabalhar onde quer que estejam. Em segundo lugar, as empresas estão repensando a experiência de engajamento do cliente – os clientes precisam cada vez mais de serviços amigáveis. A empresa deu um exemplo da experiência de venda de vídeo à distância com a participação de um funcionário real que pode demonstrar o produto, manter uma conversa e ajudar na decisão de compra. Finalmente, os gigantes da tecnologia começaram a criar plataformas de serviços inovadoras que podem despertar o interesse de novos clientes, especialmente nos setores de saúde e educação.
Segundo a Zoom, nos últimos dois anos os serviços da empresa foram utilizados por milhões de pessoas para trabalho, educação e socialização. O crescimento, no entanto, desacelerou à medida que as pessoas voltam ao trabalho e à escola, mas Kapoor permanece otimista à medida que as pessoas mudam gradualmente para um regime “híbrido” e a flexibilidade de que precisarão para interagir no futuro.
Um executivo da Zoom acrescentou que o negócio da Zoom cresceu “de zero para 2 milhões de usuários em menos de dois anos nos últimos dois anos. É um dos serviços em nuvem de crescimento mais rápido. ” Os números indicam que os clientes estão e continuam investindo na Zoom na era pós-pandemia, disse ele.