A Microsoft está aproveitando seu domínio no mercado de software empresarial para forçar os usuários do Microsoft Office a mudar de assinaturas mensais para assinaturas mais longas.
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Em 2022, a Microsoft começará a lançar um novo modelo de assinatura do New Commerce Experience para Office para Microsoft 365, Dynamics 365, Windows 365 e Power Platform, que supostamente fornecerá aos revendedores novas ferramentas para facilitar o gerenciamento de assinaturas. A Microsoft ainda não anunciou uma mudança de preço, mas disse aos parceiros que os clientes mensais pagarão 20% a mais se não mudarem para o anual.
Para a Microsoft, ser capaz de vincular clientes a contratos mais longos significa estimativas de receita mais precisas e menos preocupação com a rotatividade de clientes. Os fornecedores de software geralmente oferecem descontos em assinaturas anuais em comparação com assinaturas mensais, e muitas grandes empresas preferem essa opção.
No entanto, algumas empresas menores que estão tentando se manter à tona em meio à pandemia estão reclamando da mudança no modelo de assinatura, especialmente porque um aumento de preço foi anunciado em agosto para o Microsoft 365, anteriormente conhecido como Office 365.
Mais de 1.400 usuários assinaram uma petição para a Microsoft no Change.org solicitando o cancelamento do aumento de preço planejado. A reação levou a intensas reuniões entre a Microsoft e seus parceiros, disse uma fonte à CNBC.
A maior parte da receita da Microsoft vem de clientes empresariais, não de consumidores. 95% do faturamento da empresa no mercado corporativo vem de seus parceiros. A mudança no modelo de assinatura afetará os clientes que compram produtos por meio do programa Microsoft Cloud Solution Provider. No entanto, a Microsoft não divulga qual porcentagem de seus clientes compram software dessa forma.