O PayPal entrou com uma ação coletiva por congelamento de contas e apreensão de fundos

Três usuários do PayPal nos Estados Unidos entraram com uma ação coletiva federal em nome de todos os afetados, acusando a empresa de congelar contas e bloquear fundos armazenados em suas contas sem explicação.

Fonte: mohamed_hassan/pixabay.com

Alguém Lena Evans (Lena Evans) disse que o serviço retirou US$ 26.984 sem explicação após congelar a conta. Segundo ela, a conta era usada para vender e comprar roupas no eBay, trocar dinheiro por uma liga de pôquer e atender aos interesses de uma ONG que ajuda mulheres.

O co-autor Roni Shemtov disse que o PayPal apreendeu mais de US$ 42.000 e nunca forneceu uma razão razoável para excluir a conta. Ela recebeu várias explicações de funcionários da empresa: um afirmou que usava o mesmo endereço IP e computador que outros usuários do PayPal, outro que vendia roupas de ioga por 20 a 30% mais barato que o preço de varejo nas lojas e o terceiro a acusou de ter múltiplas contas, o que a própria mulher nega.

Shabadan Akylbekov informou que o sistema de pagamento retirou mais de US$ 172.000 sem explicação. Ele usou a conta da esposa para vender equipamentos médicos. Depois que o dinheiro desapareceu da conta após seis meses de congelamento, o PayPal enviou uma carta à esposa, de acordo com o texto, na qual ela violou os termos do contrato de uso do serviço. Em particular, tratava-se da venda de equipamentos que não receberam aprovação oficial da Food and Drug Administration dos EUA. Também foi indicado que o dinheiro foi apreendido para eliminar as consequências de uma violação do acordo.

O PayPal tem sido uma fonte de insatisfação entre muitos usuários devido ao congelamento de contas e/ou fundos por seis meses ou mais. Um dos casos mais conhecidos foi um incidente quando um jogador de pôquer bastante conhecido em círculos estreitos, escondido sob o pseudônimo de Chris Moneymaker, recebeu uma restrição de conta e retirada de fundos após seis meses de respostas arrastadas do sistema de pagamento. O jogador já havia começado a procurar outros sofredores para entrar com uma ação coletiva quando o dinheiro “retornou misteriosamente”. O processo das três vítimas alega que foi causado pela prática generalizada do PayPal de retirar unilateralmente fundos das contas dos clientes sem justa causa ou devido processo.