«O Sberbank anunciou que um serviço de secretária eletrônica inteligente apareceu no aplicativo Salute. A partir de agora, os assistentes de voz virtuais podem assumir a comunicação sobre alguns problemas rotineiros: podem ser conversas com serviços de entrega, agências de publicidade e golpistas por telefone.
Fonte da imagem: “Sberbank”
O serviço é ativado quando o usuário não pode ou não deseja atender a chamada ou simplesmente está fora da rede. O sistema permite que você configure respostas personalizadas para números específicos da lista de contatos do usuário. Podem ser mensagens personalizadas para parentes, amigos, colegas de trabalho, etc.
Os assistentes de voz sempre se apresentam e conversam por conta própria, para não dar a impressão de que a comunicação é feita com uma pessoa viva. Eles também nunca confirmarão nada em nome do usuário, como qualquer serviço de uma mensagem de spam.
O novo recurso ajudará a proteger os usuários de chamadas indesejadas e spammers: chamadas de números desconhecidos podem ser transferidas para assistentes virtuais para não perder tempo com golpistas.
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Você pode personalizar suas respostas exclusivas para diferentes organizações. Além disso, as chamadas são reconhecidas não apenas pelo número do telefone, mas também pelo conteúdo. No modo de secretária eletrônica, o sistema gera uma notificação push com um link para a mensagem, que conterá uma transcrição textual de todo o diálogo, bem como a gravação do áudio original da chamada.