O Google e a Microsoft estão buscando uma nova estratégia de competir com o provedor líder em nuvem Amazon Web Services, investindo em seus próprios clientes em um esforço para ganhar a fidelidade do cliente.
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Como chefe do Google Cloud em 2019, Thomas Kurian começou a se sentir à vontade para usar as reservas financeiras dedicadas da empresa (que é de US $ 142 bilhões) para atrair novos clientes. O Google fez investimentos significativos no fabricante de sistemas de segurança ADT (US $ 450 milhões), na holding de mídia hispânica da Univision, na startup de tecnologia de saúde Tempus Labs e no mercado financeiro CME Group (US $ 1 bilhão). Todos esses investimentos fazem parte de uma nova estratégia da empresa que já está rendendo frutos: os clientes assumiram um compromisso de vários anos de usar os serviços do Google Cloud.
A Microsoft usa uma estratégia semelhante: em particular, adquiriu uma participação na startup Cruise (criada pela General Motors e especializada em tecnologias de piloto automático), que usará recursos da nuvem Azure para implantar seus sistemas. Investir em seus próprios clientes pode parecer uma solução out-of-the-box na luta para aumentar a participação de mercado do Google Cloud e do Microsoft Azure, mas interrupções recentes em grande escala na AWS mostraram que ter alternativas para o líder pode ser benéfico para departamentos governamentais, empresas e o consumidor final.