\nNas últimas semanas, as reclamações de usuários do Instagram se tornaram mais frequentes✴sobre um aumento significativo no número de contas parcial ou totalmente bloqueadas por engano. Não há evidências diretas, mas suspeita-se que o problema possa estar relacionado ao sistema de inteligência artificial.\n\n
\n\nFonte da imagem: Becca Tapert / unsplash.com\n\nOs usuários do Instagram estão relatando em outras plataformas que suas contas foram suspensas apesar de não violarem os termos de serviço ou outras políticas. E ao entrar com recursos junto à administração do serviço, em alguns casos nenhuma resposta é recebida. Alguns observaram que não tinham como entrar em contato diretamente com um representante de suporte Meta✴ e não tinham certeza do que fazer a seguir. Nem enviar um ID nem entrar em contato com Meta✴através de qualquer outro canal oficial ajuda.\n\nA discussão sobre o problema se tornou generalizada no Reddit e na rede social X; uma petição no Change.org sobre o bloqueio já coletou mais de 4.000 assinaturas. A situação tornou-se tão tensa que cada vez mais surgem propostas para abrir uma ação coletiva contra a Meta✴ por bloqueios em massa injustificados. Algo semelhante aconteceu com o Pinterest no ano passado, e depois que um grupo de usuários ameaçou com ação legal, a empresa foi forçada a admitir o problema e descartá-lo como um “erro interno” sem entrar em detalhes – mas garantiu que o problema não tinha nada a ver com a moderação da IA.\n\nSem acesso aos dados internos do Meta✴, é difícil dizer se a onda de banimentos se deve a um aumento no número de falsos positivos. Alguns dos usuários afetados do Instagram✴ afirmaram que o sistema citou ofensas graves, incluindo abuso infantil, como motivo do bloqueio. Tais acusações, observam os usuários da plataforma, podem destruir suas carreiras e reputações.\n