O Facebook negou que a empresa tivesse conhecimento do impacto negativo de seus serviços sobre os usuários, dizendo que os materiais incriminadores não continham a imagem completa. O chefe de assuntos internacionais do Facebook, Nick Clegg, disse que as questões de moderação de conteúdo, riscos para a saúde mental e desinformação são complexas e não há soluções fáceis. Segundo ele, as matérias do Wall Street Journal são baseadas em informações incompletas.
Fonte: bloomberg.com
Os materiais publicados pela publicação geraram sério descontentamento em Washington. Acima de tudo, os políticos ficaram indignados com a informação de que o Facebook sabia sobre os danos que a plataforma Instagram está fazendo à saúde mental de adolescentes. Vários parlamentares anunciaram sua intenção de investigar a empresa e pediram que abandonasse os planos de lançar uma versão especial do Instagram para crianças.
«O Facebook reconhece a responsabilidade significativa que acompanha a administração de uma plataforma global. Levamos isso a sério e não nos escondemos de investigações e críticas ”, disse o Sr. Clegg.
Os materiais detalham como o sistema de moderação de conteúdo do Facebook interage delicadamente com políticos e celebridades, mesmo nos casos em que violam claramente as regras do serviço. Além disso, foi relatado que traficantes, cartéis de drogas e líderes políticos estão usando a plataforma para seus próprios fins. O Wall Street Journal menciona documentos internos do Facebook sobre as pesquisas da própria empresa.
De acordo com Nick Clegg, a pesquisa foi conduzida para “se ver no espelho e fazer perguntas difíceis sobre como as pessoas interagem na escala das redes sociais”. As conclusões dos jornalistas, Clegg tem certeza, são baseadas em citações fora do contexto – elas não refletem a imagem completa de como a empresa está se esforçando para melhorar seus produtos. “Gostaria de ter respostas simples a essas perguntas, e que nossa escolha não seja acompanhada de compromissos difíceis. Mas vivemos em um mundo diferente ”, concluiu um porta-voz do Facebook.
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