A rede social X, antes conhecida como Twitter, otimizou o trabalho do serviço de checagem coletiva de fatos dado.
Fonte da imagem: communitynotes.twitter.com
O funcionário do X, Lucas Neumann, falou sobre o novo mecanismo de funcionamento do Community Notes (antigo Birdwatch): “Quando introduzimos o @CommunityNotes, esse recurso era desconhecido para a maioria dos usuários. Compreensivelmente, as pessoas ficaram naturalmente céticas e fizeram perguntas quando viram a nota. Posteriormente, nossa pesquisa mostrou que versões de texto grandes, em vez de pequenas, ajudam as pessoas a perceber as anotações como amigáveis, úteis, honestas e confiáveis. Também os ajudou a entender que são criados pela comunidade e não pelos funcionários da empresa. Meu espírito de designer minimalista inicialmente resistiu a essas descobertas, mas nossa pesquisa foi sólida e optamos por bastante texto. Agora, 3 anos depois, uma vez que o @CommunityNotes se tornou um recurso de primeira linha e conquistou a confiança de um grande número de pessoas, podemos finalmente começar a otimizá-lo e melhorá-lo. Estamos adotando uma abordagem de ‘integração progressiva’: o público não familiarizado com as notas da comunidade e onde o espaço permitir, continuará a ver explicações detalhadas, enquanto aqueles com mais experiência começarão a ver [suas] versões simplificadas.”
A inovação pode parecer pequena, mas diz que os usuários do X estão cada vez mais entendendo como funciona a checagem coletiva de fatos. Tornou-se disponível para todos os usuários da plataforma em dezembro de 2022 como forma de combater a desinformação. O princípio da maioria simples não funciona aqui para evitar batalhas massivas entre grupos de pessoas com ideias semelhantes – ele é substituído por um algoritmo de “ligação” que tenta encontrar consenso entre pessoas que compartilham pontos de vista diferentes.
Uma pessoa aleatória não pode se tornar um membro das notas da comunidade – primeiro você precisa provar sua capacidade de escrever materiais úteis, dando as classificações corretas para notas úteis e inúteis e, assim, ganhando pontos. Tendo recebido o status de membro, o usuário deve mantê-lo publicando regularmente novos materiais, caso contrário, o status será cancelado. Esses materiais não podem ser editados ou excluídos pela administração X e não representam o ponto de vista oficial da empresa, diz a página de suporte.