Rostelecom explicou limites de velocidade em tarifas ilimitadas para assinantes excessivamente ativos

«A Rostelecom admitiu ter limitado a velocidade de um usuário que baixou 6 TB de dados em menos de duas semanas. A operadora classificou esse volume de tráfego como anormal e negou relatos de que a medida se aplica a todos os assinantes cujos dados baixados excedem 1 TB por mês.

Fonte da imagem: rt.ru

A informação de que a Rostelecom pretende reduzir a velocidade de assinantes que consomem mais de 1 TB de tráfego por mês não é verdadeira, relata a RBC, citando o serviço de imprensa da operadora. Esses rumores se espalharam depois que um dos clientes da operadora reclamou dos limites de velocidade que ela introduziu após 6 TB de tráfego de entrada e 4 TB de tráfego de saída entre 1 e 13 de julho; essa reclamação não foi a única.

A empresa enfatizou que a Rostelecom não realizou nenhuma alteração nos termos de serviço das tarifas de internet residencial que não estejam relacionadas às atividades comerciais – não há restrições quanto ao volume de tráfego consumido. “Em caso de tráfego anormal (dezenas e centenas de vezes superior ao volume médio de consumo), a velocidade de transferência de dados poderá ser reduzida para realizar uma verificação e garantir a segurança da infraestrutura de rede, para que todos os usuários de internet residencial possam receber os serviços integralmente”, acrescentou a empresa.

A possibilidade de utilização de tais medidas em casos excepcionais está prevista no parágrafo 3.4.11 das “Regras Uniformes para a Prestação de Serviços aos Assinantes da Empresa”. O documento afirma que “se um assinante criar uma carga significativa na rede de comunicações, inclusive utilizando protocolos ponto a ponto”, a velocidade de transferência de dados não é garantida. “Neste caso específico, as circunstâncias estão sendo estudadas e o assinante será definitivamente contatado”, prometeu a Rostelecom, mas não especificou qual assinante estava em questão.