Há um ano, a Microsoft introduziu o chatbot AI ChatGPT em seu mecanismo de busca Bing. Essa mudança levou a IA ao próximo nível e esperava-se que disparasse a popularidade do Bing. Mas, um ano depois, o Google ainda detém mais de 91% de participação no mercado global de buscas, enquanto o Bing subiu menos de 1%. Ao mesmo tempo, o número de usuários do ChatGPT aumentou para 100 milhões por semana. Portanto, a Microsoft reconsiderou sua estratégia e concentrou seus esforços no desenvolvimento do assistente Copilot AI.
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A Microsoft não considera o pequeno crescimento da participação de mercado do Bing um fracasso. “Estamos vendo um crescimento das ações [do Bing]”, disse Yusuf Mehdi, diretor de marketing ao consumidor da Microsoft. “Mesmo apenas alguns ganhos em estoque fazem uma grande diferença para a Microsoft e para os clientes porque criam mais concorrência.” De acordo com a sua nova estratégia, a Microsoft está gradualmente a afastar-se da sua renovada batalha de buscas com o Google e a concentrar-se na promoção do Copilot como um produto separado.
O Copilot está posicionado como o futuro dos esforços de IA da Microsoft, que estão mais focados na produtividade e na criatividade do que apenas na pesquisa. No ano passado, a empresa lançou recursos de IA em quase todos os lugares, incluindo a integração de uma nova chave Copilot em teclados de laptop e desktop Windows que permitirá aos usuários interagir com um assistente de IA com apenas um toque. “Nós realmente mantivemos uma marca única chamada Copilot, então eliminamos todas as outras coisas”, diz Mehdi. “Portanto, temos uma marca, uma experiência.”
O novo anúncio do Copilot da Microsoft para o Super Bowl, um feriado nacional de fato nos Estados Unidos, não apresenta PCs com Windows, planilhas ou consoles Xbox – apenas um smartphone e um esforço para incentivar as pessoas a baixar o aplicativo Copilot no iOS e Android. Quem nunca ouviu falar do Copilot nem perceberá que se trata de uma propaganda da Microsoft até o final.
«Este é um grande negócio para uma empresa que historicamente tem se concentrado fortemente em PCs”, diz Mehdi. A Microsoft está lançando constantemente novos recursos do Copilot que melhoram a experiência geral do usuário e os recursos de criação de imagens de seu assistente de IA. O anúncio, que foca na ideia de usar IA para a criatividade, caminha na linha tênue entre expandir a criatividade e as habilidades das pessoas e as preocupações em substituir os humanos pela inteligência artificial.
A Microsoft melhorou significativamente a sua capacidade de criar e processar imagens usando IA. “Você verá um novo visual. Fizemos muitas coisas sutis para a experiência do usuário, como tratamento de cores”, diz Mehdi. — Criar uma imagem é uma das coisas que realmente ressoa. Acho que este é o primeiro passo para fazer as pessoas sentirem que podem ser criadoras novamente.”
A criação de imagens com o Copilot tornou-se extremamente popular devido à sua acessibilidade e custo gratuito. Infelizmente, isso abriu a porta para o abuso dessas ferramentas, especialmente para criar imagens falsas e explícitas de celebridades. Neste momento, a Microsoft disse que “continua investigando essas imagens e fortalecendo os sistemas de segurança existentes para evitar ainda mais o uso indevido de nossos serviços para criar tais imagens”.
Além de criar imagens, muitos usuários do Copilot o utilizam para programação, codificação, pesquisa e análise, mas as consultas de pesquisa ainda dominam. “Dos cinco mil milhões de chats de que falámos, eu diria que o número predominante de chats são essencialmente pesquisas, cerca de 70%”, diz Mehdi.
Obviamente, o afastamento da pesquisa como principal ponto de entrada da Microsoft na IA também impacta a forma como o Copilot aparece em vários produtos e serviços. Tem sido um ano bastante confuso para a marca Copilot, que começou no GitHub, depois apareceu em alguns produtos de software e recebeu um grande impulso como Microsoft 365 Copilot em aplicativos do Office. Ele acabou sendo renomeado como Copilot para Microsoft 365, com cada departamento da Microsoft aparentemente ocupado lançando Copilots separados sem um plano claro e coeso.
Agora a situação está mudando. “Queremos garantir que cada pessoa tenha apenas um copiloto”, afirma Mehdi. – e você pode adicionar recursos simplesmente escolhendo um plano de assinatura.” Portanto, no futuro, qualquer plano como o Copilot Pro ou o Copilot para Microsoft 365 será simplesmente um complemento do Copilot principal. Mehdi garantiu que a Microsoft continuará a adicionar novos recursos ao longo do tempo, até o ponto em que os usuários possam criar suas próprias variantes do Copilot.
A Microsoft também está trabalhando em uma grande atualização do Windows focada em IA. “O que há de único no Copilot dentro do Windows é que ele sabe em que contexto você está”, diz Mehdi. “Ele pode entender a situação e realizar tarefas mais complexas.” A Microsoft também está considerando executar modelos avançados de IA localmente em PCs usando unidades de processamento neural (NPUs) especializadas.
A Microsoft também planeja usar IA para simplificar as comunicações do usuário com PCs e periféricos. “Acho que cerca de 20% dos usuários [do Windows] usam 10% dos recursos. Assim que você puder dizer: ‘Ei, coloque meu computador no modo escuro, configure esta impressora para mim, ajude-me a fazer o seguinte’, podemos transformar todos em usuários avançados do Windows”, diz Mehdi. “Parece piegas, mas acho que algo que abre as pessoas à capacidade de usar computadores para fazer coisas incríveis terá alta demanda.”
