A ByteDance, proprietária do TikTok, vem preparando o terreno para seu aplicativo tudo-em-um há anos. Por enquanto, a versão chinesa do TikTok, Douyin, pode fornecer entrega de comida, reservas de viagens e uma série de outros serviços. Com a ajuda do novo produto, a empresa quer competir com o líder na área de superaplicativos – o WeChat.
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O principal negócio da ByteDance são os aplicativos de mídia social, e a maior parte de sua receita anual de US$ 80 bilhões vem de publicidade. No ano passado, a empresa começou a oferecer entrega de alimentos e mantimentos em grandes cidades como Pequim e Xangai. Quando o aplicativo Douyin mostra ao usuário, digamos, um cheeseburger ou um picolé, ele pode redirecionar o usuário para agendar uma entrega ou receber um cupom de desconto. Os usuários também podem pesquisar no aplicativo cinemas, bares e salões de beleza.
O chamado modelo de aplicativo tudo-em-um é popular na China graças ao WeChat, que combina elementos do WhatsApp, Instagram*, PayPal e outros serviços em um único serviço. Nenhum dos concorrentes do WeChat fornece uma gama tão ampla de serviços. No entanto, o experimento de entrega de comida de Douyin levanta a possibilidade de que o aplicativo se torne o principal concorrente do WeChat.
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A ByteDance passou anos construindo a base para seu próprio serviço completo. A empresa está envolvida em videogames e lojas online, e agora presta mais atenção ao comércio, serviços de entrega, reserva de passagens aéreas e reserva de hotéis. No ano passado, os 700 milhões de usuários do Douyin aumentaram seus gastos com esses serviços sete vezes, de acordo com a ByteDance. A GuoSheng Securities Co. estima que a Douyin será capaz de garantir 300 bilhões de yuans (US$ 42,1 bilhões) em transações até 2025. Se for bem-sucedida, a ByteDance se tornará um concorrente sério dos maiores conglomerados chineses de Internet, como Tencent Holdings Ltd. e Alibaba Group Holding Ltd. Fornecer uma ampla gama de serviços pode ajudar a ByteDance a levar o modelo “tudo para todos” a outros mercados via TikTok se a empresa resolver suas políticas sutis nos mercados dos EUA e da Europa.
A empresa considera seus algoritmos de recomendação como sua principal vantagem. No Douyin e no TikTok, esses sistemas são projetados para manter os usuários navegando por vídeos curtos pelo maior tempo possível. É provável que esses mesmos algoritmos sejam bons em direcionar os clientes para os produtos e serviços que eles provavelmente comprarão. Por exemplo, os usuários que passam o tempo assistindo a vídeos de esportes de inverno poderão receber links para comprar snowboards, ingressos de esqui e voos de baixo custo para Hokkaido.
“Enquanto isso, o WeChat pretende invadir o território principal de Douyin com seu serviço de vídeo curto chamado Channels. O WeChat triplicou sua audiência no serviço em 2022 e recebeu mais de 1 bilhão de yuans (US$ 139,7 milhões) de vendas de publicidade.
* Insere-se no rol de associações públicas e entidades religiosas sobre as quais haja decisão judicial transitada em julgado para extinguir ou proibir atividades com base na Lei Federal nº 114-FZ, de 25 de julho de 2002 “Sobre o combate à atividade extremista”.