O objetivo do serviço atualizado é preservar o histórico da comunicação do trabalho. Gravações, transcrições e notas prontas ajudarão você a concluir as tarefas com mais eficiência, afirma a equipe do projeto. Contamos como o Tolk mudou e compartilhamos planos para seu desenvolvimento.
Decidimos que qualquer comunicação com colegas deveria beneficiar o negócio
Reuniões e chats online tendem a ser criticados. A comunicação com os colegas é muitas vezes contrastada com o “trabalho normal”, a execução direta de tarefas.
Mas a equipe Kontur.Tolka oferece uma abordagem diferente – perceber qualquer comunicação como parte do trabalho, que deve trazer resultados e benefícios para o negócio. Qual é o efeito de colegas simplesmente discutirem um assunto em um bate-papo? Nenhum, se o artefato não tiver sido preservado.
«Toda comunicação de trabalho deve deixar uma história embalada em artefatos, diz Pavel Skripnichenko, chefe do projeto Kontur.Tolk. — Para não discutirmos os mesmos assuntos em círculos, é importante que o documento seja preservado. Os membros da equipe devem entender como transformar a informação em tarefa ou em conhecimento.”
Os artefatos incluem tudo que ajuda você a mergulhar no contexto da discussão e a retornar aos acordos. Isso inclui notas de reuniões, transcrições, resumos, notas dos participantes e outros arquivos. A equipe da Tolka se propôs a desenvolver um produto em que a comunicação fosse conveniente e os artefatos necessários fossem gerados pelo próprio sistema.
Criamos uma seção “Artefatos” para que o usuário possa restaurar o contexto de qualquer reunião
Da discussão dos planos globais, a equipe passou à sua implementação. Os desenvolvedores anunciaram uma grande atualização. Uma seção “Artefatos” apareceu no Kontur.Tolka: agora cada usuário tem acesso ao histórico das reuniões das quais participou. No entanto, a reunião não precisa ser adicionada ao calendário. Caso os colegas decidam fazer uma ligação não agendada, a reunião ainda aparecerá no histórico.
É conveniente encontrar conferências anteriores por data e título. A correspondência salva do chat, os arquivos enviados e os resultados da pesquisa ajudam a restaurar o contexto da discussão. A reunião anterior também possui um link – os artefatos podem ser compartilhados com um colega que faltou à reunião.
A seção é complementada por gravações de reuniões com transcrições prontas. Três modelos de inteligência artificial são responsáveis pela decodificação no Kontur.Tolka. Poucos minutos após a ligação, o participante recebe um resumo de alta qualidade da conversa com códigos de tempo, onde é indicado o autor de cada réplica. Você pode copiar várias citações ou baixar a transcrição inteira em um arquivo.
Os artefatos são armazenados na nuvem: não há necessidade de baixar vários arquivos para o seu dispositivo. Links para materiais são válidos por tempo indeterminado.
Soluções de comunicação combinadas em um só serviço
Segundo analistas, no ano passado, o consumo de tráfego em Kontur.Tolka aumentou 5,5 vezes e o número de usuários ativos ultrapassou 500 mil. O crescimento do público também está relacionado à ampliação das funcionalidades. Kontur.Tolk não se limita às possibilidades de realização de reuniões online. O serviço combina chat corporativo, plataforma de webinar e sistema de criação de cursos online.
Um único espaço ajuda as empresas a trabalhar com mais eficiência. No serviço, você pode inserir dados de funcionários, atribuir-lhes acessos e funções e gerenciar configurações.
Graças a isso, mesmo que o link da reunião caia em mãos erradas, a pessoa não conseguirá se conectar à chamada. Você também não poderá entrar no chat sem uma conta corporativa.
O serviço se integra ao diretório de funcionários, por isso é fácil encontrar um colega pelo nome e sobrenome. Você pode escrever uma mensagem no chat, agendar uma reunião no calendário ou ligar para o Kontur.Talk: então você nem precisa enviar um link.
Isso pode ser combinado com a infraestrutura interna da empresa. Os desenvolvedores garantiram que os departamentos de TI não precisassem alocar muitos recursos para implementação nos processos de trabalho. Você pode configurar integração com calendário, logon único (SSO) e telefonia IP no painel de administração durante todo o dia. Graças à API aberta, o serviço é fácil de integrar com um portal corporativo ou sistema CRM.
Os planos são adicionar quadros interativos e desenvolver IA
A equipe do projeto está trabalhando em novas ferramentas de colaboração e expandindo os artefatos de reunião. Os quadros brancos estarão disponíveis para os usuários este ano. A ferramenta substituirá análogos estrangeiros e será imediatamente integrada ao Tolk.
Segundo os desenvolvedores, o usuário poderá trabalhar com o quadro branco tanto na preparação para uma reunião quanto durante uma conferência com colegas. Todos os painéis criados também serão armazenados na seção de artefatos.
Em breve o conjunto de artefatos será complementado com notas. Durante uma reunião, os usuários poderão fazer anotações diretamente na interface do serviço, e retornar a elas ao final para restaurar o contexto da discussão.
A próxima etapa em que a equipe do projeto está trabalhando é ensinar a rede neural a redigir automaticamente um resumo da reunião. Segundo os desenvolvedores, o modelo fará um resumo do encontro e enviará a todos os participantes.
Confira os recursos do Contour.Tolka. Deixe uma solicitação e tenha acesso a reuniões online e chat corporativo. Termos e condições no link.
Kontur.Stream e Kontur.Class são adquiridos separadamente; preços e termos de compra podem ser encontrados nos sites kontur.ru/stream e kontur.ru/class.