27 de setembro de 2020

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As atualizações do Windows 10 causam BSoDs e outros problemas em laptops Lenovo

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As atualizações cumulativas do Windows 10 foram relatadas causando uma série de problemas em laptops Lenovo ThinkPad. De acordo com relatos, após instalar a atualização KB4568831 de agosto e o patch de segurança de setembro, alguns dispositivos ThinkPad podem apresentar problemas de tela azul da morte (BSoD) e problemas de funcionalidade.

A Microsoft confirmou que as atualizações do Windows 10 lançadas nos últimos dois meses podem causar BSoDs em dispositivos ThinkPad. A própria Lenovo publicou um documento de suporte separado que descreve mais problemas que os usuários do ThinkPad podem encontrar após instalar as atualizações cumulativas do Windows 10. De acordo com a Lenovo, erros BSoD podem ocorrer quando o sistema operacional inicializa, o Lenovo Vantage é iniciado ou ao digitalizar de usando o antivírus interno do Microsoft Defender. Em alguns casos, existem problemas com o funcionamento da ferramenta Windows Hello, bem como o aparecimento de erros no gerenciador de dispositivos.

Os erros parecem ser devido a problemas de compatibilidade entre atualização cumulativa, configurações UEFI e o aplicativo Lenovo Vantage. Na atualização do Windows 10, os desenvolvedores fizeram uma alteração que restringe o acesso do processador à configuração do dispositivo PCI, e o recurso UEFI pode fazer com que BSoDs apareçam.

A Microsoft e a Lenovo confirmaram que o problema afeta os dispositivos da família ThinkPad lançados entre 2019 e 2020. Embora o surgimento do BSoD seja um problema sério, ele pode ser resolvido desativando o recurso de Segurança Biométrica Avançada do Windows na BIOS. A segunda solução para o problema envolve remover as atualizações do Windows 10 para agosto e setembro e, em seguida, suspender a busca até que a Microsoft libere uma correção. A Microsoft confirmou que os desenvolvedores estão ocupados criando uma correção.

A fonte sugere que os problemas com a interrupção de certos recursos, como o Windows Hello e BSoDs após a instalação das atualizações do Windows 10, provavelmente não se limitam aos ThinkPads. Isso é evidenciado por postagens de usuários no fórum de suporte da Microsoft e na comunidade Reddit. Tal como acontece com a Lenovo, você pode corrigir o problema desinstalando as atualizações do Windows 10.

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