CPUs Intel Raptor Lake não suportam ondas de calor anormais na Europa – Reclamações de falhas aumentam

Um alto executivo da Mozilla relatou uma enxurrada de relatos de travamentos no Firefox. A maioria dessas mensagens de erro estava relacionada a processadores Intel Raptor Lake instáveis.

O engenheiro sênior da Mozilla, Gabriele Svelto, relatou na rede social Mastodon que muitos relatos de travamentos de navegadores estão vindo de usuários de PCs baseados em processadores Intel Raptor Lake em regiões que sofrem com calor anormal.

«”Se você tem um sistema Intel Raptor Lake e está no Hemisfério Norte, seu PC provavelmente travará com mais frequência no calor do verão. Sei disso porque consigo ver quais países da UE estão sofrendo com a onda de calor, observando onde foram relatados travamentos do Firefox em sistemas Raptor Lake”, escreveu Svelto.

O engenheiro acrescentou que o número de relatórios de erros foi tão alto que a equipe desativou o bot que enviava essas mensagens automaticamente aos especialistas, visto que tais eventos ocorriam quase exclusivamente em PCs com Intel Raptor Lake. Além disso, os problemas eram mais frequentemente associados aos processadores Intel Core i7-14700K.

O problema de instabilidade do Raptor Lake piorou no segundo e terceiro trimestres do ano passado, e a Intel levou vários meses para encontrar a causa raiz. Como o problema estava relacionado à degradação física dos chips, nenhuma correção de software conseguiu corrigir a instabilidade — as atualizações de microcódigo da Intel apenas a atenuaram e impediram que as condições que causaram a instabilidade ocorressem. No mês passado, a Intel lançou a atualização de microcódigo 0x12F, que visava corrigir o desvio de Vmin que ocorria quando os processadores Raptor Lake funcionavam por vários dias consecutivos. No entanto, de acordo com Svelto, essa versão de microcódigo não corrigiu nada, e os erros “voltaram com força total”.

A Intel estendeu a garantia de todos os chips afetados de três para cinco anos. Proprietários de processadores Raptor Lake que enfrentaram o problema de instabilidade podem devolvê-los e receber uma substituição.

Problemas com instabilidade de processadores levaram a Intel a perder participação de mercado para a AMD no segmento de PCs desktop. O desempenho financeiro da empresa despencou em meio às vendas fracas da próxima geração de processadores Arrow Lake.